사진제공=LG유플러스LG유플러스가 스마트폰에서 유심(USIM·가입자 식별 모듈)의 불량 여부를 알려주는 기능을 통신 업계 최초로 탑재했다고 24일 밝혔다.
유심은 이용자가 어떤 요금제에 가입했는지 확인해주는 일종의 신분증 역할을 한다. 통신사는 유심에 담긴 식별번호를 단말기에 전달하고 이를 전산과 대조하는 인증과정을 진행한다. 이 과정을 통해 이용자가 요금제를 확인하고, 약속된 음성·문자·데이터 등 서비스를 제공한다.
통신 서비스가 제대로 작동하려면 단말·네트워크·유심이 모두 잘 작동해야 하는데, 지금까지는 서비스 장애 발생 시 이 셋 중 어떤 것이 원인인지 알기 어려웠다. LG유플러스는 이 같은 불편에 귀기울여 유심의 불량 여부를 판단하는 안내 기능을 삼성전자와 함께 개발했다. 이번에 개발한 기능은 불량 유심이 스마트폰에 장착되고 전원을 켜면 스마트폰의 화면 상단 노티바(Notification-Bar·알림창)를 통해 자동으로 알려주는 것이다. 이를 통해 고객이 더욱 쉽고 빠르게 문제점을 파악하고 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 해당 기능은 올해 출시된 삼성전자 ‘갤럭시 S23 시리즈’를 이용하는 이용자에게 제공되며 향후 출시되는 신규 스마트폰에서도 제공될 예정이다.
이진혁 LG유플러스 모바일서비스개발랩장(상무)은 “고객이 유심 불량으로 통신 불편을 겪을 경우에도 원인을 쉽게 파악할 수 있는 기능을 제공함으로써 서비스 만족도를 더욱 높일 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
