서울교통공사는 외국 관광객들이 서울 여행을 가볍고 편리하게 할 수 있도록 1·3일 지하철 단기이용권과 외국어 양방향 대화 시스템, 수하물 보관·배송 서비스 등을 선보인다고 20일 밝혔다. 이번 서비스는 서울시가 주최한 창의행정 3차 발표회에서 최우수상을 수상한 바 있다.
우선 서울을 방문하는 외국인 관광객 36.8%의 체류기간이 4~7일인 점을 고려해 1일권과 3일권을 검토 한다. 판매가격은 1일권 5600 원, 3일권 1만 1800 원 수준에서 논의 중이다. 서울시 등 유관기관 협의를 거쳐 하반기 중 최종 공개할 계획이다. 공사는 연간 38만 명 정도가 단기 이용권을 구매할 것으로 전망하고 약 40억 원의 운수수입 증대를 기대하고 있다”고 말했다.
외국어 동시 대화 시스템은 다양한 국적의 외국인이 실시간으로 정확하게 지하철 이용정보를 안내받을 수 있는 의사소통 프로그램이다. 역 직원과 외국인이 각자 자국어로 이야기하면 양방향 투명 디스플레이에 자동으로 각자의 언어(문자)로 통역하는 방식이다. 지난해 상반기 기준 외국인 수송인원은 일평균 1275 명이었으나 올해는 같은 기간 1만 2729 명을 기록하며 9배가량 늘었다.
이달 중 시스템 구축을 위한 업체 선정을 마무리하고 11월부터 명동역에서 첫선을 보일 예정이다. 내년에는 서울역과 이태원역 등 5개 역으로 확대된다. 영어, 일본어, 중국어를 포함해 최근 관광객 증가 추세를 보이는 베트남, 태국 등 13개국의 언어가 제공된다.
수하물 배송·보관 서비스인 티러기지(T-Luggage) 서비스는 공항에서부터 숙소, 관광지 등 고객이 원하는 곳까지 무거운 짐을 배송 또는 보관해 주는 서비스다. 지난 5월22일부터 명동역 등 4개 역에서 운영을 시작해 현재까지 총 937 건의 누적 이용 건수를 달성했다. 향후 관광객이 많이 이용하는 거점역 중심으로 확대를 검토할 계획이다. 방문 접수 외에 홈페이지에서 온라인 접수도 가능하다.
백호 서울교통공사 사장은 “3년여간 이어진 코로나19가 종식되면서 서울을 찾는 관광객들이 점차 늘어나고 있고 최근에는 중국인 관광객들이 대거 서울을 찾고 있는 상황”이라며 “이용 수단, 언어 소통, 짐 보관 등 여러 부문에서 도움을 주기 위해 지하철을 활용한 정책들을 적극 발굴했다”고 말했다.
