영남이공대 이재용(가운데) 총장과 교직원들이 NCSI 시상식에서 기념촬영을 하고 있다. 사진제공=영남이공대영남이공대학교는 국가고객만족도(NCSI) 전문대학 교육서비스 부문에서 올해를 포함, 11년 연속 전국 1위를 달성했다고 12일 밝혔다.
전국 21개 주요 전문대학을 대상으로 실시한 이번 조사에서 지난해에 이어 80점을 획득, 1위를 차지했다.
NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델로, 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도 지표다.
영남이공대는 교직원 고객서비스(CS) 교육, 학생교육만족도 운영위원 및 책임교원 위촉 등을 내용으로 하는 학생교육만족도 관리 체계를 구축, 운영하고 있다.
총장이 점심시간을 이용해 재학생의 의견을 수렴하고 소통하는 미팅위크 프로그램도 운영하고 있다.
