삼성생명이 보험 업계 최초로 고객에게 제공되는 안내장을 ‘저탄소 용지’로 교체해 제작한다고 4일 밝혔다.
삼성생명은 2019년 9월 우편 안내장을 휴대폰으로 받아볼 수 있는 ‘스마트 안내 서비스’를 도입해 종이 사용량을 줄여왔다. 하지만 법적 제약 또는 고객의 요청으로 불가피하게 종이로 발행할 수밖에 없는 안내장이 남아 있었는데 이번 저탄소 용지 교체를 통해 추가적인 탄소 절감에 나서기로 한 것이다. 삼성생명은 스마트 안내 서비스를 통해 2019년부터 지난해까지 누적 약 1억 7000만 장의 종이를 절감했다. 30년생 나무로 환산했을 때 약 1만 7000그루를 보호하는 효과다.
삼성생명 관계자는 “모바일 청약과 스마트 안내 서비스 도입 등 종이 사용 절감 노력을 계속하고 있다”며 “저탄소 용지를 활용한 고객 안내를 업계 최초로 실시해 환경보호를 위한 기업의 사회적 책임을 다하겠다”고 말했다.
한편 삼성생명은 향후 고객의 보험 거래 서비스에서 발생할 수 있는 각종 서식 등도 모두 디지털화해 환경보호 실천은 물론 고객 편의를 증진하는 노력을 계속해나갈 예정이다.
