금천구청. 사진제공=금천구서울 금천구는 양방향 문자서비스를 기존 50개 업무에서 183개 업무로 확대 운영한다.
양방향 문자는 기존 행정기관에서 사용하는 문자전송시스템에 주민 답장기능을 추가한 서비스다. 올해 새롭게 추가된 업무는 통합복지상담, 자치회관 프로그램 운영, 구인구직 상담 등 30개 부서의 133개 업무다.
양방향 문자메시지는 주민 궁금증을 해결해주고 주민 소통창구 기능을 한다. 민원 처리과정 상담, 주민설명회 참석 여부 회신 등 다양한 형태로 활용될 수 있다. 담당 공무원이 진로진학 상담 관련 상담일자와 시간을 주민에게 문자메시지를 발송하면 주민은 확인 후 문자메시로 의견을 답하거나 조정할 수 있다.
