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HDC현대산업개발, 건설사 최초로 서비스품질 우수기업 인증 획득

권영민(왼쪽 네 번째부터) 한국서비스진흥협회 회장, 민성우 HDC현대산업개발 건설본부장이 28일 서울 용산 HDC현대산업개발 본사에서 한국 서비스품질 인증 우수기업 인증 수여식을 진행하고 기념촬영하고 있다. 사진제공=HDC현대산업개발권영민(왼쪽 네 번째부터) 한국서비스진흥협회 회장, 민성우 HDC현대산업개발 건설본부장이 28일 서울 용산 HDC현대산업개발 본사에서 한국 서비스품질 인증 우수기업 인증 수여식을 진행하고 기념촬영하고 있다. 사진제공=HDC현대산업개발





HDC현대산업개발은 건설사 최초로 한국 서비스품질 우수기업(SQ, Service Quality) 인증을 획득했다고 28일 밝혔다.

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이날 서울 용산구 HDC현대산업개발 본사에서 열린 인증 수여식에는 권영민 한국서비스진흥협회 회장, 민성우 HDC현대산업개발 건설본부장 등이 참석했다. 한국 서비스품질 인증제도는 기업·기관의 서비스 품질을 객관적으로 평가해 이를 인증하는 제도다.

HDC현대산업개발은 고객과 항상 연결될 수 있는 환경을 조성하고 입주 초기부터 서비스품질에 대한 지속적이면서도 체계적인 관리를 해오고 있는 점 등을 인정받았다. 특히 인증심사에서 고객통합관리 시스템인 ‘ICLICK 4.0’이 높은 평가를 받았다. ICLICK 4.0은 아이파크 모바일 어플로 고객과 담당자를 상시로 연결해 민원을 처리하는 시스템이다.

민 본부장은 “아이파크 입주 고객이 체감하는 서비스의 품질을 더욱 높은 수준으로 유지할 수 있도록 데이터의 정확성에 근거해 체계적인 서비스 품질관리에 힘쓰겠다"며 "앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 지속적으로 개편하고 확대해 나갈 것”이라고 말했다.


김태영 기자
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