권영민(왼쪽 네 번째부터) 한국서비스진흥협회 회장, 민성우 HDC현대산업개발 건설본부장이 28일 서울 용산 HDC현대산업개발 본사에서 한국 서비스품질 인증 우수기업 인증 수여식을 진행하고 기념촬영하고 있다. 사진제공=HDC현대산업개발HDC현대산업개발은 건설사 최초로 한국 서비스품질 우수기업(SQ, Service Quality) 인증을 획득했다고 28일 밝혔다.
이날 서울 용산구 HDC현대산업개발 본사에서 열린 인증 수여식에는 권영민 한국서비스진흥협회 회장, 민성우 HDC현대산업개발 건설본부장 등이 참석했다. 한국 서비스품질 인증제도는 기업·기관의 서비스 품질을 객관적으로 평가해 이를 인증하는 제도다.
HDC현대산업개발은 고객과 항상 연결될 수 있는 환경을 조성하고 입주 초기부터 서비스품질에 대한 지속적이면서도 체계적인 관리를 해오고 있는 점 등을 인정받았다. 특히 인증심사에서 고객통합관리 시스템인 ‘ICLICK 4.0’이 높은 평가를 받았다. ICLICK 4.0은 아이파크 모바일 어플로 고객과 담당자를 상시로 연결해 민원을 처리하는 시스템이다.
민 본부장은 “아이파크 입주 고객이 체감하는 서비스의 품질을 더욱 높은 수준으로 유지할 수 있도록 데이터의 정확성에 근거해 체계적인 서비스 품질관리에 힘쓰겠다"며 "앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 지속적으로 개편하고 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
