동화재는 18일 서울 대치동 동부금융센터에서 제2기 소비자평가단의 발대식을 개최했다고 밝혔다.
소비자평가단은 고객의 의견을 직접 듣고 이를 경영에 적극 반영하기 위해 도입한 것으로, 지난해에 이어 두번째다.
평가단은 동부화재 고객뿐만 아니라 가맹고객이 포함된 20~40대 기혼여성 20명으로 구성돼 있으며 올 6월까지 5개월간 콜센터 모니터링, 창구 및 긴급출동 미스터리 쇼핑 등 다양한 활동을 펼친다. 또한 매월 간담회에 참석해 주제 토의와 활동 결과를 발표하게 된다.
동부화재 관계자는 “새로 선발된 2기 소비자평가단은 확대된 연령층과 고객 특성을 지닌 소비자 계층으로 구성됐다”며 “고객이 원하는 다양한 의견을 경영 전반에 지속적으로 반영해 나갈 것”이라고 말했다.
