경제·금융 경제·금융일반

KB금융 경쟁력 원천은 인재육성

업무 연계 맞춤형 연수 등 학습문화 조직에 뿌리내려

금융업은 직원 재교육이 필수다. 대표적인 지식산업인데다 자산운용이 금융공학으로 비견될 만큼 전문성을 요하기 때문이다.

금융계에서 최고의 연수 프로그램을 갖춘 곳이 바로 KB금융이다. 실제 지난해 말 금융연수원 주관 연수과정 성적 우수자 중 KB금융 직원은 전체의 48%(824명)를 차지했다. 학습문화가 조직에 뿌리내렸다는 평가가 자연스런 이유다.


그 중심에는 인재육성 프로그램인 역량개발지원시스템(CDSS)이 있다. CDSS는 KB금융 내부 통신망을 통해 직원들에게 업무와 연계성을 갖는 맞춤형 연수 프로그램을 추천해준다.

가령 법인 영업 담당 직원에게는 CDSS가 기업여신실무기초 등의 프로그램을 연결하는 식이다. 수백 개 연수과정 속에서 길을 헤매기 쉬운 직원으로서는 호응이 높을 수밖에 없다.


이뿐만 아니다. KB국민은행의 프라이빗 뱅커(PB)와 VIP 매니저들은 KB금융 경영연구소가 작성한 시장정보 및 고급 금융정보를 매일 제공 받고 있다. 영업 현장에서 고객 상담 시 즉시 활용할 수 있도록 하기 위한 것이다. 그 분량 만도 하루 약 A4지 40쪽에 달한다.

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매주 금요일에는 온라인을 통해 평가시험을 보기 때문에 PB와 VIP매니저로서는 꼼꼼히 공부해야 한다. 일반 영업점 직원들은 격주로 트렌드 상품과 금융 정보를 제공받는다.

국민은행의 탁월한 소매금융 역량은 이런 인재육성 프로그램에서 비롯된다는 게 KB금융의 설명이다. KB금융 관계자는 "스마트폰을 학습에 활용하는 '모바일 러닝' 분야에서도 가 가장 앞서 있다"며 "직원들이 1년에 3~4개의 연수 과정을 이수하는데 1개 과정당 짧게는 1~2달, 길게는 3~4달이 소요돼 1년 내내 교육을 받고 있다고 보면 된다"고 말했다.

이상훈 기자
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