라이나생명은 17일 보험금 청구 시 고객 불편을 최소화하기 위해 ‘간편청구 서비스’를 도입했다고 밝혔다. 기존에 보험금을 청구하기 위해서는 청구서를 홈페이지에서 다운로드 받거나 지점을 방문, 혹은 콜센터로 전화해 청구서 양식을 요청해 우편으로 받아야 했다. 그러나 이제 콜센터를 통한 간편청구 서비스로 개인신용정보동의 녹취 절차를 이행한 후 병원에서 증빙서류를 발급받아 발송하면 보험금 청구가 완료된다. 이 서비스를 이용할 경우 기존 서면 청구서 대비 평균 2.7일 정도가 빨라질 것으로 기대된다.
