KT가 불법 텔레마케팅(TM) 피해를 막기 위해 안내전화의 발신번호를 따로 지정했다고 19일 밝혔다.
KT가 상품 및 서비스 추천이나 혜택등을 알리기 위해 안내 전화를 할 경우 가입자 휴대전화에는 ‘016-114-XXXX’ 또는 ‘02-720-0114’라는 발신번호가 뜬다. 소비자들이 KT의 공식안내 활동임을 쉽게 식별할 수 있도록 한 조치다. 또 KT 공식 안내 문자에는 ‘olleh에서 고객님께 보내드리는 공식 MMS입니다’라는 배너 이미지가 삽입된다. 상담사 실명과 연락처도 들어간다.
해당 발신번호로 고객이 전화로 걸면 KT 콜센터(1588-0010)로 연결되고 상담사 연락처로 전화를 걸면 KT 광고음악(CM)이 통화 연결음으로 제공된다.
