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강원도 춘천에 있는 엘리시안 강촌리조트는 올 시즌 고객 편의성 개선에 중점을 두고 다양한 요금제와 온라인 예약 시스템을 선보였다. 지난 2010년/2011년 시즌에 첫선을 보였던 스마트 요금제가 전면 도입되는 게 눈에 띈다. 스마트 요금제란 언제든지 기다리지 않고 리프트권 이용 고객이 타고 싶은 시간만큼 구매 시점에 이용 시간을 설정하는 방식이다. 리프트권을 발급받는 시간부터 적용되며 3시간권(3만3,000원), 4시간권(4만4,000원), 6시간권(5만5,000원), 8시간권(6만6,000원)으로 다양하게 구성된다. 온라인 예약시스템은 영화관 예매와 마찬가지 방식으로 스키장 홈페이지나 스마트폰의 모바일 홈페이지에 접속해 이용할 수 있다. 홈페이지 및 모바일 등의 온라인에서 리프트권 여유 상황을 확인한 후 이용하고자 하는 날짜를 선택해 사전 예약하고 이용 당일 스키장 온라인예약 전용 창구에서 본인 확인 후 결제하면 리프트권과 렌털권 등을 발급받는다. 이에 따라 매표소에서 긴 줄을 기다릴 필요 없이 편리하게 이용할 수 있게 됐다. 스마트 요금제와 온라인 예약 시스템의 운영으로 고객들의 편의성이 높아짐은 물론 스키장운영에 있어서도 효율성이 높아질 것으로 전망된다. 아울러 대부분의 스키장이 대학생 아르바이트를 통해 강습 프로그램을 운영하는 방식으로 인해 스키스쿨 고객들의 불만이 컸던 점을 감안해 올 시즌부터는 스키스쿨의 강사의 질적 향상을 위해 데몬스트레이터(스키 지도자)가 주1회씩 스키 강사들에게 이론과 실습을 교육시켜 전체적인 수준을 향상시킬 계획이다. 이밖에 일반스키 스쿨, 레이싱 스쿨, 인터스키 스쿨 등 강습을 세분화해 고객 만족도를 높일 방침이다. 엘리시안 강촌리조트가 다른 리조트에 비해 갖는 강점 중 하나는 단연 교통 편의성이다. 지난해 경춘선 전철 개통에 힘입어 국내 최초로 서울 도심에서 전철을 이용한 스키 여행이 가능해진데다 조만간 경춘선 준고속열차인 'ITX-청춘'이 본격 개통될 예정이어서 빠르고 편리하게 스키 여행을 즐길 수 있다. 신형 최첨단 전철인 ITX-청춘은 국내 최초로 객차 8량 중 2량을 2층 복층 구조로 제작했으며 용산역을 출발하면 50분 이내에 스키장역(백양리역)까지 도착한다. 또한 슬로프 정상에 위치한 스카이존 '알프하우스'를 정설 시간(오후5시~6시30분)에도 운영해 고객들이 북한강 주위 야경을 감상하며 식사도 즐기고 즉석사진 촬영 등 다양한 이벤트에도 참여할 수 있도록 했다.
