[마케팅으로 세상을 바꾼다] 포스코건설

포스코건설은 아파트 시설을 직접 이용해보고 계약을 결정할 수 있는 '체험마케팅 서비스'를 실시하고 있다. 부산 '더# 센트럴스타' 스카이라운지 전경.

지난 5월18일 포스코건설은 인천 송도국제업무단지에서 새로 문을 연 송도사옥의 준공 및 입주식을 열었다. 송도사옥 이전은 포스코건설의 새로운 도약을 의미하는 첫걸음이 될 것이라는 게 이 회사 관계자들의 설명이다. 정준양 포스코 회장은 "포스코건설이 서울 사옥을 송도로 옮긴 것은 글로벌 인천과 송도의 미래를 위해 모든 역량을 집중하겠다는 의지"라고 밝혔다. 사옥 이전을 계기로 시공 능력은 물론 친환경기술 개발, 마케팅 등 모든 부분에서 경쟁업체와 차별화되는 경쟁력을 갖추겠다는 것이다. ◇고객에게 '한 발' 더= 사옥 이전에 발맞춰 포스코건설은 고객을 위한 마케팅과 서비스 활동을 더욱 강화하고 있다. 고객의 아파트 구매결정을 돕기 위해 '체험마케팅활동'을 펼치고 있으며 입주 전담 특화 서비스인 '반올림서비스'도 제공하고 있다. 아울러 소비자 컨설팅 그룹인 '더 샤피스트'를 4년째 운영해 고객의 의견을 적극 수렴ㆍ반영하는 등 브랜드 이미지와 고객 선호도를 동시에 높여가고 있다. 체험마케팅은 고객들이 단순히 모델하우스를 구경하는 데 그치는 것이 아니라 실제 현장에 지어진 시설들을 직접 사용해 본 후 아파트 계약을 결정할 수 있게 하는 서비스다. 실제로 부산 '더? 센트럴스타' 현장을 방문한 고객들은 110m 높이의 스카이라운지에서 부산 중심가인 서면과 황령산, 동천의 전망을 구경하고 아파트와 오피스텔 샘플하우스도 관람할 수 있다. 포스코건설 관계자는 "고객들이 샘플하우스에서 아파트 및 오피스텔 상품을 직접 확인하고, 고층 스카이라운지에서 부산의 아름다운 전망을 직접 보고 최종 구매결정을 할 수 있도록 체험마케팅 차원에서 샘플하우스와 스카이라운지를 열었다"고 설명했다. 주택 상품 개발 과정에서 소비자의 의견도 직접 수렴한다. 포스코건설은 여성소비자의 이야기를 생생하게 듣기 위해 주부고객으로 구성된 소비자 컨설팅 그룹인 '더 샤피스트'를 지난 2007년 발족했다. '더 샤피스트(the Sharpist)'는 포스코건설의 아파트 브랜드인 'the#(더?)'에 사람을 뜻하는 '~ist'를 결합시킨 합성어다. 또한 포스코건설은 단순한 하자보수에서 벗어나 브랜드 가치 및 고객만족도 향상을 위해 지난 2007년 10월 경남 진해 더? 아파트를 시작으로 입주 후 서비스인 '반올림서비스'를 탄생시켰다. 입주 1년 차 단지의 경우 단지 내 커뮤니티 지원을 통해 입주민 간 유대관계를 넓힐 수 있는 서비스를 제공하며 2~3년 차 단지에서는 주방 및 욕실 클린서비스 등이 실시된다. ◇친환경으로 고객마음 잡는다= 친환경 건축은 포스코건설이 특히 중점을 두고 있는 분야다. 고객의 마음을 사로잡는 키워드로 친환경이 각광받고 있기 때문이다. 현재 송도국제업무단지에 건설됐거나 지어질 예정인 72개의 건축물은 모두 국제적 친환경인증인 리드(LEED) 인증을 목표로 하고 있다. 리드는 미국 그린빌딩 위원회에서 주관해 건물의 친환경 등급을 심사하는 제도로 세계적으로 공신력 있는 인증 모델로 꼽힌다. 이 인증을 받기 위해서는 ▦친환경 자재 사용 ▦시공 중 토양∙수질 오염, 비산먼지 발생 최소화 ▦온실가스 감축, 에너지 고효율화를 위한 기술 적용 등이 검증돼야 한다. 이에 따라 포스코건설은 송도국제업무단지에 건설되는 건축물에 고효율 에너지 설비, 자원 재활용, 환경공해 저감기술, 폐기물 감축 등 다양한 친환경기술 적용을 추진하고 있다. 또한 자전거 전용도로 확충, 쓰레기 중앙 집하시스템 적용 등으로 탄소배출량을 최소화 하기 위한 도시를 조성 중이다. 포스코건설 관계자는 "송도국제업무단지의 연간 이산화탄소 배출량은 일반도시의 3분의1 수준인 26만톤 규모가 될 것"이라며 "친환경 기술 개발에 앞장서는 게 고객의 마음을 움직일 수 있는 최고의 마케팅"이라고 강조했다. 포스코건설은 이밖에도 주택에 대한 친환경 기술 적용 범위을 넓혀 '그린아파트'를 꾸준히 선보일 예정이다.

교육·문화·쇼핑등 자족 복합신도시 포스코건설은 대구ㆍ경북경제자유구역 내 자족형 신도시 이시아폴리스 10블록에서 '이시아폴리스 더?'을 분양할 예정이다. 지하2~지상25층 8개 동 규모로 77~229㎡형 652가구로 구성된다. 이시아폴리스 더?은 대구 최초의 자족기능을 갖춘 복합신도시 이시아폴리스 안에 위치해 단지 주변에서 교육ㆍ문화ㆍ쇼핑 등 다양한 편의시설을 누릴 수 있는 것이 장점이다. 이시아폴리스는 산업과 상업, 주거가 어우러진 신개념의 신도시로서 패션업종 관련 기업과 상업시설 및 주거용지 등이 들어설 예정이다. 이시아폴리스 내에는 국내 최초의 국제학교인 대구국제학교가 오는 8월 문을 연다.미국 리 아카데미(Lee Academy)의 분교형태인 대구국제학교는 유치원부터 9학년까지 운영되며, 졸업 시 미국학력 인정은 물론 일정 교과목을 이수할 경우 국내학력도 인정돼 국내 대학으로도 진학할 수 있다. 봉무공원, 팔공산, 금호강, 단산지호수, 나비생태공원 등 천혜의 자연환경에 둘러싸여 있어 쾌적한 주거환경을 누릴 수 있으며, 금호강변로ㆍ봉무ICㆍ동안도로 4차순환선 등의 사업이 추진되고 있어 교통여건이 개선될 전망이다. 경부고속도로가 가까이 인접해 있고, 단지 인근에 접한 팔공대로를 이용해 대구국제공항, KTX 동대구역 등 광역교통망도 편리하게 이용할 수 있다. 모델하우스는 이시아폴리스 내에 위치해 있다. 입주는 2012년 9월 예정이다. (053)746-6767