삼성카드(대표 이경우)는 고객의 요청내용에 대한 상담과 안내 등을 팩스로 보내주는 종합팩스 서비스를 개발, 본격 시행에 돌입했다.삼성카드는 18일 고객서비스와 경쟁력을 높이기위한 방안의 하나로 최근 고객들에게 상담원과의 통화만으로 이해하기 힘든 내용을 팩스로 즉시 전달해주는 이 서비스 운영에 들어갔다고 밝혔다.
종합팩스 서비스가 제공하는 항목은 최근 3개월내의 카드 이용내역서와 카드론 상품안내장 5종, 제휴카드 상품안내장 6종과 할인쿠퐁 19종, 삼성카드 26개지점 및 20개영업소 등의 약도와 안내장 6종 등이다.
