[2000한국산업 석유화학·정유] 선진국형 편의공간 "주유소 잡아라"

[2000한국산업 석유화학·정유] 선진국형 편의공간 "주유소 잡아라" '주유소 전쟁' 국내 정유업체들이 시장 점유율 확대를 위한 치열한 주유소 잡기 전쟁을 벌이고 있다. 이제는 주유소가 기름만 넣는 곳이 아닌 생활편의 뿐만 아니라 정유업체의 이미지를 기억하는 최전방이 되고 있는 셈이다. 정유 업체들은 주유소에 편의점 및 정비시설을 갖추는 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이미 미국 등 선진국에는 주유소에서 기름도 넣고 간단한 스낵이나 쇼핑이 가능하다. 국내 업체들은 이같은 편의점 및 경정비시설을 통해 선진국형 「서비스 공간」을 지향하고 있다. 이와 함께 브랜드 이미지를 높이기 위한 각종 이벤트와 서비스를 개발하는 등 기발한 아이디어 들이 만발하고 있다. ◇SK(주)='0K마트'라는 이름으로 편의점을 운영중이다. SK는 OK마트를 오는 연말까지 현재의 150개에서 300개로 확대할 계획이다. OK 마트는 월별 할인행사, 계절별 기획행사 등을 통해 다양한 상품을 저렴한 가격에 제공하고 있다. OK 마트는 지난 98년 전국 편의점 가격선호도 1위를 차지할 만큼 소비자들의 가격만족도가 높은 것으로 평가됐다. '스피드메이트'라는 정비서비스도 제공한다. 전국에 걸쳐 460개의 가맹점망이 구축돼 전국 어디에서나 표준화된 서비스를 받을 수 있다. 스피드메이트는 타이어, 엔진 등 17가지 안전점검 서비스를 무료로 제공하면서도 SK가 최근 시작한 중고차 매매중개를 지원하는 장소로도 이용되는 등 활용도가 매우 높은 편이다. 특히 여의도 증권가 한가운데에 자리잡고 있는 여의도 주유소는 종합쇼핑센터의 전형이다. 경정비는 물론 스파게티 전문점, 지하 여성의류점까지 입주해있어 주유소라기보다 깔끔한 휴식공간의 역할을 무리없이 해내고 있는 것. 이 주유소는 인근 아파트 주민들이 쇼핑을 위해 모여들면서 매출이 폭증하고 있다. 내년 1월에 열린 강남구 반포 주유소 역시 SK가 준비하고 있는 야심작이다. OK마트, 스피드메이트 같은 교양필수는 물론 샌드위치 전문점인 스코티쉬, 우편물대행 및 사무지원공간까지 들어서는 등 한차원 높은 서비스를 제공할 방침이다. ◇LG칼텍스정유=지난해부터 '조이마트'라는 이름으로 주유소에 편의점을 설치했다. 조이마트는 주유소와 자동차라는 특서을 고려해 자동차용품 등을 연중무휴 24시간 내내 판매한다. LG는 오는 연말까지 조이마트를 200개로 확대할 계획이다. LG칼텍스정유는 '오토오아시스'라는 이름으로 전국에 경정비 프랜차이즈를 운영하고 있다. 현재 가맹점 수가 600여개에 달한다. 회원의 경우 정비이력을 전산으로 관리함에 따라 보다 효율적인 서비스를 받을 수 있다. ◇현대정유=최근 경정비 서비스를 새로운 이름인 '오일뱅크 플러스'로 이름을 짓고, 표준화된 서비스를 제공하기로 결정했다. 국내 최초로 주유소를 이용하는 고객을 대상으로 CD기를 이용한 현금인출 등 금융서비스를 본격적으로 실시하고 있다. 이를 위해 주택은행과 업무제휴를 맺고 입출금 단말기 등을 계열 주유소에 배치한 상태다. 기름을 넣는 동안 현금인출은 물론 계좌이체, 각종 조회업무 등 움직이는 금융서비스를 누릴 수 있게 된 셈이다. 특히 단말기를 이용할 경우 은행 전산망과 고객 계좌, 주유소 계좌가 자동으로 연결돼 현금없이도 마음놓고 주유를 할 수 있다는 게 강점이다. 현대정유 관계자는 "은행업무를 대신 할 수 있는 장점이 생기면서 고객의 수가 늘고 있다''고 평가했다. 현대정유는 금융서비스가 가능한 주유소를 현재 500곳에서 전국 2,300여 주유소로 적극 확대할 방침이다. 금융 서비스 이용시간 역시 현재 오전 8시부터 오후 10시까지를 24시간 체제로 바꾸는 방안을 검토중이다. 이 회사는 지역별 특성을 살리는 전략을 취하고 있다. 부유층이 많은 압구정 신사 현대 주유소의 경우 땅값이 금싸리값이라는 특성을 십분 활용한 것으로 평가받고 있다. 이 주유소는 2층에서 4층까지를 골프연습장으로 1층은 주유소와 골프 전문점, 세차장, 경정비센터를 운영하고 있다. 이밖에 전국 주유 주유소에 이동통신 대리점을 설치해 시중가격에 비해 싼 가격에 휴대폰을 판매하고 그룹내 계열사인 현대화재해상과 제휴를 통헤 자동차 보험업무를 처리하는 등 특성을 최적화하는데 집중하고 있다. ◇S-Oil=정유업체 가운데서는 비교적 늦은편으로 최근에 편의점 사업을 시작했다. 이 회사는 단계적인 과정을 통해 수익성 있는 부대사업을 펼친다는 방침이다. 편의점 사업체인 '원스톱(One Stop)'체인과 제휴계약을 맺어 일단 수도권에 있는 계열 주유소를 기본으로 편의점과 할인점을 갖춘 새로운 형태의 편의점을 선보인다. 원스톱 편의점은 다른 정유사들의 편의점과 차별성을 가지기 위해 주유소의 입지여건 과 주 고객들의 특성을 고려하는 우연한 판매방식을 고수할 계획이다. 단골고객에게는 회원제과 쿠폰제를 도입해 주유할 때 마다 쌓이는 점수를 현금처럼 사용할 수 있도록할 예정이다. 여기에 주유소 부지에 남아도는 공간을 패스트푸드 점으로 활용하는 등 다양한 사업을 도입하는 방안을 검토하고 있다. 입력시간 2000/11/27 19:34 ◀ 이전화면