산업 산업일반

[고객만족 경영] 행복출발 '결혼정보'

재혼 서비스 각광… 회원 2만명


“국내외 수많은 재혼 희망자들을 위한 ‘희망의 등대’가 되겠습니다” ㈜행복출발은 1988년 설립된 국내 최초의 재혼정보회사로 회원수만 2만여명이 넘을 정도로 국내 최대 규모를 자랑한다. 재혼문화를 향상시켜 모든 재혼 희망자에게 새로운 행복을 선사하는 것이 행복출발의 경영이념이다. 현재 국내에는 수많은 결혼정보회사들이 있지만 대부분 초혼과 재혼을 동시에 운영하거나 초혼에만 치우쳐있던 것이 사실. 재혼이 늘고 있는 사회 분위기에서 재혼 분야만 서비스하는 결혼정보회사인 행복출발은 회원수 1위의 고객 중심 재혼정보업체로 거듭나면서 그만큼 각광받고 있다. 행복출발이 다른 결혼정보업체들과 구별되는 가장 큰 특징 중 하나는 커플 매니저의 남다른 매칭 서비스. 고객의 결혼상담을 맡은 커플매니저가 미팅관리까지 전담하는 ‘일원화 시스템’으로 상담과 관리 담당자가 분리돼있던 기존 방식과 차별화했다. 이에 따라 회원의 장단점이나 세세한 감정변화까지 파악해야 하는 재혼의 특성과 잘 맞아 떨어지는 시스템으로 평가받고 있다. 행복출발은 회원수가 많은 만큼 미팅의 진행속도가 매우 빠르다. 결혼정보회사 가입 이후 만날 상대가 없어 종종 미팅이 원활히 이뤄지지 않는 경우가 생기지만 행복출발은 국내에서 재혼 회원수가 가장 많을뿐아니라 직업군과 연령대가 다양해 원활한 미팅이 이뤄진다. 또한 행복출발은 재혼 전문인 만큼 만남의 방식도 다양하다. 회원 프로필과 배우자 이상형을 고려해 만남을 주선하는 일대일 미팅 이외에 재혼 희망자들을 위한 국내 유일의 사교클럽 ‘바즐’을 통한 보다 편한 만남, 다양한 주제와 프로그램으로 진행되는 ‘재혼 테마파티’, 직업과 연령ㆍ취미 등 라이프스타일에 맞는 상대를 선별해 8:8로 만나는 ‘리메리 스튜디오’, 온라인으로 이상형을 찾아 직접 프러포즈하는 ‘동영상 공개구혼’ 등 다양한 서비스가 마련돼 있다. 행복출발은 급증하는 이혼과 재혼 현상에 대한 책임을 다하기 위해 부모의 이혼으로 어려움을 겪는 ‘한부모 가정자녀돕기’ 및 홀로된 어르신들의 행복한 노후를 위한 ‘황혼세대 말벗찾기 무료미팅’ 등 사회공헌활동도 활발하게 펼치고 있다.

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