[서경 베스트히트상품] 소비자 마음 읽으니 지갑이 활짝 열리네

[서경 베스트히트상품] 소비자 마음 읽으니 지갑이 활짝 열리네 튀는 마케팅·신기술 도입·기능 복합화 내세워품질·가격·서비스 최적 조합 "고객만족 극대화" 홍준석 기자 jshong@sed.co.kr 관련기사 • 대신증권 'U-사이보스' • LG화학 'Z:IN(지인)' • 국민은행 '명품여성통장' • 현대아이파크몰 '아이파크몰' • 대한주택공사 '휴먼시아' • 제일건설 '풍경채' • 한화건설 '꿈에그린' • 현대증권 '현대CMA' • 한국투자증권 'BanKIS(뱅키스)' • 농협 '무배당백만인보장공제' • 뉴욕생명 '라이프플랜 변액보험' • 현대카드 '현대카드M' • 삼성전자 '매직스테이션' • COWON 'COWON N2' • 현대자동차 '에쿠스' • 현대모비스 'MDN-7200' • GM대우 '윈스톰' • 기아자동차 '카니발' • LG생활건강 '오휘 링클리페어' • 월드넷 '메디컬태양히터' • 웰마루 '하이런(HiRUN)' • 잔디로 '프로-7 골프화' • 장수돌침대 '나노쏠라 게르마늄매트' • 모던골프 '포틴 MT_28V2 웨지' • 장수생활건강 '창수기' • 게이지디자인코리아 'GAS 1 SQBT 웨지' • 예스퍼터코리아 '캘리 퍼터' • 게이지디자인코리아 '뉴 NC_1 아이언' • 그래미 '다미나 909' • 롯데칠성음료 '오늘의 차' • 한국야쿠르트 '보네떼 ？' • 해태음료 '레몬에이드' • 대상 '청정원 마시는 홍초' • 캘러웨이골프 '퓨전 포지드 아이언' • 클리브랜드골프 '하이보어 드라이버' • 하이트맥주 '하이트' • 국순당 '백세주' • 진로발렌타인스 '임페리얼' • 서울우유 '목장의 신선함이 살아있는 우유' • 매일유업 '순두유' • 현대백화점 'CDC' • 훼미리아리조트 '훼미리아롯지 '르시트'' • 진로 '참이슬 fresh' • 임피리얼팰리스호텔 '일식뷔페 '만요'' • (주)보림유니버살 '모모타로' • (주)장충뚱뚱이할머니식품 '장충뚱뚱이할머니족발' • (주)위두 '꽁돈' • 부광약품 '시린메드' • 필코인터내셔날 '슈퍼밀리언헤어' • 삼성네트웍스 '삼성Wyz070' • KTF '유비무환요금제' • 후지제록스프린터스 '다큐프린트 C2100' 서울경제신문이 선정한 ‘2006 베스트히트 상품’ 75개 품목은 명실공히 올 한해 소비자의 사랑을 듬뿍 받은 최고의 상품이다. 이들 상품은 전자, 식음료, 생활문화, 금융 등 각 부문에서 저마다의 장점을 내세우며 경쟁사들이 넘볼 수 없는 확고한 위치를 점하고 있다. 이들 히트 상품은 어떻게 고객의 눈길을 사로잡고 경기 불황에도 아랑곳 없이 소비자의 지갑을 활짝 열게 했을까? 75개 상품을 분석한 결과 몇 가지 비슷비슷한 점이 눈에 띈다. 우선 남과 다른 톡톡 튀는 마케팅이 대표적. 경쟁사와 똑같은 방식으로는 결코 소비자를 사로잡을 수 없다. 또한 눈높이가 높아진 고객을 타깃으로 한 품질의 고급화와 신기술 도입 등 남보다 앞서 시장을 선점하는 창조적 발상, 여러 기능을 결합한 복합화 등도 히트상품에서 공통적으로 발견되는 요소다. 특히 세태 변화와 함께 소비자 취향 역시 변하고 있음을 간파하고 발빠르게 대응한 제품과 서비스와 가격, 품질 등을 조화시키며 고객의 만족을 극대화시킨 제품들도 대거 히트상품 반열에 올랐다. 이는 결국 소비자의 마음을 제대로 읽는 상품이 시장에서 성공할 수 있다는 단순한 진리를 입증시킨 것이다. 이외에도 오랫동안 브랜드 파워를 통해 시장 지배력을 갖고 있던 전통의 베스트셀러와 웰빙을 내세운 제품들도 올 한해 소비자의 인기를 한 에 받았다. 먼저 이번 베스트히트 상품엔 특화마케팅으로 우뚝 솟은 제품들이 다수 선정됐다. 지난해 현대백화점이 론칭한 프랑스 캐주얼 브랜드인 ‘꼼뜨와 데 꼬또니에’(CDC)는 엄마와 딸을 함께 캐스팅해 제품 모델로 내세우는 ‘모녀모델 선발 대회 및 패션쇼’라는 독특한 마케팅을 통해 인지도를 높였고,국순당의 ‘백세주’는 소주의 저도화 전쟁 속에서 소주와는 다른 별도의 술이라는 사실을 주지시키고 전통주 저변을 확대한다는 차원에서 전통주 전문 주점인 ‘백세주마을’을 오픈, 직영하는 등의 차별화 마케팅을 전개하고 있다. 프리미엄 제품으로 승부수를 던져 성공한 제품도 꽤 많다. 해태음료의 ‘썬키스트 레몬에이드’는 과감하게 탄산을 빼는 대신 고급 이탈리아산 레몬 과즙을 넣어 여대생들의 까다로운 입맛을 잡았고, 농협 ‘아름찬 김치’는 중국산 김치에 대응해 소비자가 안심하고 먹을 수 있는 고품질 김치를 생산, 아테네 올림픽 선수촌에 납품할 정도로 품질을 인정받았으며, 한성기업의 ‘크래미’는 대기업이 장악하고 있는 게맛살 시장에서 후발주자로 뛰어들어 고급화된 맛살 시장을 개척하는 데 성공, 매년 두자릿 수 이상의 성장률을 이어가고 있다. 신기술 등의 도입을 통해 무에서 유를 창조한 발상의 전환 제품들도 히트상품 리스트에 올라와 있다. 대신증권의 홈트레이딩시스템인 ‘U-사이보스’는 컴퓨터가 꺼진 상태에서도 서버를 통한 자동주문이 가능한 ‘캣츠 자리비움 자동주문’서비스를 비롯해 ‘매매동향 입체분석서비스’ , ‘예상수익률 자동계산 서비스’등을 국내 최초로 개발해 높은 호응을 얻고 있고, 아모레퍼시픽의 ‘아이오페 슈퍼바이탈 라인’은 신제품 개발에 주력한 끝에 콜라겐 생성을 촉진하고 피부 노화를 방지해주는 히트상품으로 탄생했다. 스태미나 증진을 위해 세계 최초로 개발된 천연차인 그래미의 ‘다미나 909’와 웅진코웨이가 국내 최초로 정수기와 냉이온수기를 하나로 결합한 ‘웰빙수기’, 세계 최袈？하나의 증발기로 제빙과 냉수를 동시에 실현할 수 있는 청호나이스의 ‘이과수 얼음정수기’ 등도 발상의 전환 상품으로 이름값을 했다. 강력한 브랜드 파워를 지닌 장수 베스트셀러 역시 빼놓을 수 없는 단골 히트상품. 대한민국 고급 승용차의 대표주자인 현대자동차의 ‘에쿠스’를 비롯해 6년 연속 세계 판매 1위를 고수하는 LG전자의 에어컨 ‘휘센’, 프리미엄급 초고화질 TV의 대표주자로 자리매김한 삼성전자의 PDP TV ‘파브’등이 대표적이다. 웰빙을 내세운 제품들도 상당수 포함됐다. 대상의 ‘청정원 마시는 홍초’는 식초음료 붐을 일으켰고, 롯데칠성음료의 ‘오늘의 차’는 검정콩, 결명자 등 몸에 좋은 건강소재 추출액과 L-카르니틴이 함유된 건강차 이미지를 굳혔으며, 롯데제과 ‘드림카카오’는 심장병 예방과 스테미너 강화 등에 효과가 높은 폴리페놀을 기존 제품보다 2배 이상 함유한 초콜릿으로 각광받고 있다. 기존 두유에 부족했던 칼슘 성분을 보강한 매일유업의 ‘순두유’와 웰빙 건강 난방기구인 웰마루의 인공태양히터인 ‘하이런’ 등도 웰빙 개념을 접목해 뜬 상품이다. 특히 이번 히트상품에는 소비자의 마음을 확실히 읽은 상품과 고객 만족도를 높인 상품들이 대거 눈에 띄었다. LG생활건강의 ‘오휘 링클리페어’는 소비자 취향을 적극 반영한 주사기 모양의 신개념 주름개선 화장품으로 올 한해 소비자들의 이목을 집중시켰고, 삼성전자의 ‘울트라에디션 6.9’는 단순히 얇기만 한 제품이 아니라 각종 첨단기능을 두루 갖추며 소비자의 만족도를 크게 높였다. 한화건설 ‘꿈에그린’은 환경을 중시하는 자연친화주거공간에 대한 소비자의 욕구에 부응에 꾸준한 인기를 얻고 있고 캘러웨이골프의 ‘퓨전 포지드 아이언 은 단조 공법으로 제작해 타구감과 컨트롤 성능을 크게 향상시켜 일반 골퍼들의 사랑을 받았다. 입력시간 : 2006/11/28 14:33