응급복구반은 2인 1조로 구성된다. 이들은 평일 오후 6시부터 9시까지, 휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 시·구청 당직실과 상황을 유지하면서 동파 계량기 민원을 처리하게 된다.
시는 이와 관련해 8개 상하수도 전문건설업체와 비상연락체계를 확립했다. 이 업체들은 복구에 필요한 자재를 확보한 가운데 시와 24시간 연락체계를 유지하며, 동파 발생 때 두 시간 이내 응급복구 조치를 완료한다는 방침이다.
시는 또 동파예방에서부터 발생, 접수, 처리, 기록관리 등에 이르는 응급복구 매뉴얼도 마련했다. 차가운 날씨에 계량기가 얼면 헤어드라이기나 50도 이하의 미지근한 물로 녹일 것을 시 관계자는 설명했다.
