[2000한국산업 IDC] IBR
서비스 보증제 도입 고품질 지향
IBR(대표 류지선)의 'NPIX서비스'는 고품질을 우선으로 한다. NPIX서비스는 서버 호스팅이나 임대 서비스 등을 제공하는 중저가형 모델이 아니다. 타깃 고객은 IDC 수요의 상위 20%로 고객 만족을 위해 서비스 품질보증제도를 비롯 다양한 부가서비스를 제공하고 있다.
서비스 품질보증제는 IBR이 업계 최초로 시도한 것으로 서버 운영 등 중요 내용을 미리 고객과 약속하고 이를 어기면 보상을 해주는 것이다. 공산품과는 달리 품질을 정량화할 수 없는 서비스 산업의 특성에 맞춰 실질적인 품질보증을 위해 이 제도를 도입했다고 IBR측은 밝혔다. IBR은 이 제도에 고객의 호응이 커 IDC 시장이 위축되고 있는데도 꾸준히 고객이 증가하고 있다고 설명한다.
이에 따라 현재 운영중인 서울 서초구 양재동의 제1 NPIX 센터 외에도 내년 상반기 중에 서울 강남구 논현동에 연면적 7,000평 규모의 제2 NPIX 센터를 완공하고 서비스를 개시할 계획이다.
IBR은 IDC 본연의 업무인 네트워크 서비스를 보다 안정적으로 운영하는 것이 최우선 과제라고 생각한다. 이를 통해 고객이 보다 강력한 비즈니스의 기회를 갖도록 지원할 방침이다.
실제로 지난 3월 서비스 이후 현재까지 무장애 기록을 보유하고 있을 정도로 안정적인 서비스를 실시하고 있다.
IBR은 이 밖에도 고객들이 고품질의 서비스를 받을 수 있도록 획기적인 부가서비스 개발에 총력을 기울이고 있다.
일례로 사설데이터교환서비스는 센터 내에 입주한 업체끼리 외부 라우터를 거치지 않고 트래픽을 교환할 수 있는 서비스로 기업간 혹은 기업 내부간 데이터교환이 많은 경우 인터넷 망을 거치지 않아도 되기 때문에 고속으로 데이터를 전송할 수 있다.
