◎생활 대변혁 선도 지구촌 명품 “우뚝”/소비자 구매패턴·시장변화 예측 “가격파괴”/“새삶 창조” 인터넷·건강·미용 관련품 각광『현재 1등이거나 가까운 장래에 1등이 될 수 있는 사업을 제외하고는 모두 처분하라』
미국의 세계적인 전자회사 제너럴 일렉트릭(GE)의 잭 웰치 회장의 취임 일성이다.
웰치 회장의 말처럼 히트상품은 한마디로 1등 상품이라고 할수 있다. 수많은 경쟁상품들과 치열한 시장경쟁을 통해 소비자들에게 가장 어필한 제품이 히트상품이 된다는 얘기다.
더욱이 글로벌시대를 맞아 외국제품이 봇물처럼 밀려들어오면서 국내에서 히트상품이 됐다고 해서 안심할수 있는 시대는 이제 지나갔다. 세계시장의 유수 히트상품들과 어깨를 겨룰수 있는 상품을 개발해야만이 기업이 살아 남을수 있는 시대가 온 것이다.
때문에 현재 세계 각국에서 인기를 끌고 있는 히트상품을 살펴보는 일은 한 기업이 새로운 히트상품을 창출해낼 수 있는 원동력이 될수 있다.
대한무역투자진흥공사(KOTRA)는 올봄 히트상품에 관한 책자인 「이제는 히트경영이다」를 발간, 세계시장에서 성공한 히트상품의 요인이 무엇인지 나름대로 해답을 제시했다. 이 책이 제시한 성공요인으로는 과학적이고 합리적인 시장조사와 분석, 뛰어난 아이디어, 체계적이고 효율적인 제품개발 추진방법, 효과적인 마케팅전략, 경영자와 조직원들의 팀워크, 남보다 앞선 기술력, 가격경쟁력등 매우 다양하다.
그러나 훌륭한 히트상품의 최대 비결은 뭐니뭐니해도 「소비자가 필요로 하는 제품을 만들어야 한다」는 평범한 진리속에서 찾을수 있다. 다시말해 소비자가 필요로하는 제품을 만들어내는 아이디어가 가장 중요한 요소라는 것.
실제로 글로벌시대에 세계각국의 상품들이 언제 어느때나 유통되면서 경쟁은 더욱 치열해지는데다 공급이 수요를 웃돌아 가격파괴현상이 심화되고 있으며 소비자들의 구매패턴도 빠른 속도로 바뀌는등 환경변화에 따라 히트상품을 만들어내기가 예전보다 더 어려워지고 있다. 이같은 힘겨운 상황속에서는 반짝이는 아이디어로 소비자들에게 새로운 편의를 제공하는 상품만이 살아남을수 있다.
현재 전세계 모든 소비자들에게 공통으로 히트하는 상품은 크게 두가지 트렌드로 나눌수 있다. 하나는 인터넷등 신기술 개념의 상품이고 또 다른 하나는 건강 및 미용 관련 상품들을 필두로한 각종 아이디어상품이다.
최근 일본에서 유행한 히트상품들이 가진 몇가지 공통점을 찾아보면 이같은 사실이 얼마든지 뒷받침된다. 가족단위의 야외캠프시대를 열어준 레저자동차(RV), 시간에 쫓기는 비즈니스맨들에게 경제적이면서 다양한 메뉴 선택의 기회를 제공해준 편의점의 도시락, 실내뿐아니라 실외에서도 음성, 각종 데이터, 화상등 새로운 커뮤니케이션이 가능토록한 진화된 전화기 PHS, 다기능 와이드TV, 잘 지워지지 않는 립스틱등 최근 각광받는 이들 상품은 소비자들에게 지금까지 불가능했던 새로운 생활기회를 창조해주고 있다.
그러나 히트상품은 한시적인 인기에만 안주해서는 안된다. 기업들이 세계적인 히트상품을 개발하는 과정에서 주목해야 할 것은 한걸음 더 나아가 히트상품을 세계일류상품, 즉 명품으로 격상시키기 위한 노력도 기울여야 한다는 것이다.
한 회사가 출시한 신제품이 신수요를 창출하기는 했지만 곧이어 다른 회사들의 유사 제품이 쏟아져 나오면서 시장 점유에 실패, 하루살이로 끝난 상품들은 우리 주변에서 심심찮게 찾아볼수 있다. 그런 의미에서 일본의 화장품메이커인 가오(화옥)사가 지난70년대부터 소비자 기호변화 및 타업체와의 경쟁에서 살아남기 위해 경영철학으로 삼아온 「상품개발 5원칙」은 모든 기업들이 곰곰이 되새겨볼만한 내용이다.
▲사회 전체적으로 볼때 앞으로도 유용한 상품인가 ▲우리 회사의 독창적 기술이 들어있는가 ▲상품화하기 전에 모든 면에서 철저한 소비자테스트가 이뤄졌는가 ▲소비자 변화를 견딜수 있는가 ▲유통단계에서 상품이 갖고있는 특징과 정보를 충분히 전달할 능력이 있는가.<이효영>
◎쌍방향 호출기10만자까지 기억… 문자로 송수신/스마트 폰온라인통해 홈뱅킹·주식 등 서비스/스모킹 링담배악취 제거… 맑은 공기 제공
최근 세계각국 히트상품의 특징은 신기술을 이용한 정보통신 관련제품, 여성층을 겨냥한 미용이나 패션제품을 비롯한 아이디어 상품들이 각광받고 있다.세계에서 어떤 상품들이 인기를 끌고 있는지 알아본다.
□쌍방향 호출기
미모토로라사가 제조한 개인용 최신 통신기구. 기존의 무선호출기와 같은 크기의 소형으로 문자나 숫자를 합해 10만자까지 저장이 가능한 기억장치가 돼있어 문자로도 송수신이 가능해졌다.
또 응답 방법도 다양하게 선택할수 있도록 해 응답시 전화를 찾으러 다니는 불편함도 덜었다. 기존의 무선호출기는 기계상에 나타난 발신자의 전화번호를 보고 전화기가 있는 장소에 가서 응답해야 하나 이 제품은 사전에 기계에 입력된 최고 1백20만개 메시지중에서 선택 교신할수 있도록 고안됐다. 이처럼 기존 호출기의 불편함을 토로 하는 소비자들의 욕구를 반영해 개발된 제품이다.
□마이크로소프트 윈도우 95
미 마이크로소프트사가 개발한 윈도우 95는 처리기능과 용량 확대로 디스크, 파일 접근, 프린트 속도 단축, 오토플레이 기능을 통한 용이한 사용, 그래픽 기능 확충, EMail(전자우편) 팩스 및 인터넷과의 접속 이용, 게임기능등으로 기능이 확대 발전돼 컴퓨터를 일하는 용도 위주에서 즐기는 용도로 전환시키는데 일조했다.
□스마트폰
캐나다의 노던텔레콤, 네덜란드의 필립스, 미국의 유에스오더등의 제조업체들이 내놓은 상품으로 겉은 전화 모양이지만 LCD화면이 붙어있어 온라인 뱅킹, Email, 상품구매, 각종 스포츠 경기점수, 주식 시세, 뉴스등 다양한 서비스를 제공 받을수 있다. 또 신용카드 인식장치도 갖추고 있다.
인터넷의 폭발적인 인기로 각종 서비스 산업이 온라인화하는데 편승, 현실적으로 필요한 각종 서비스를 온라인을 통해 고객에게 전달하기 위해 개발된 제품이다. 무인 서비스 시대를 맞아 앞으로 수요가 급증할 것으로 보인다.
□여성전용 면도기
미 워너램버트 쉐이빙 프로덕트 그룹과 질레트사가 비슷한 시기에 잇달아 내놓은 상품으로 특별히 여성 소비자를 겨냥해 제작한 수동면도기.
남성의 전유물이었던 면도기를 여성용으로 제작 판매함으로써 아름다움을 추구하는 여성들의 기본적인 욕구를 겨냥한 것은 물론 여성의 사회참여가 확대되는 추세에 착안, 남녀평등의식과 호기심을 충족시킨 아이디어 상품이다.여성 소비자의 수요 욕구와 소비경향에 대한 과학적이고 정확한 리서치를 바탕으로 개발된 이 제품은 편리한 손잡이, 뛰어난 안전성, 독특한 디자인에다 효과적이고 적극적인 마케팅으로 출시된지 얼마 안돼 세계 전역에서 여성소비자들의 인기를 한몸에 받았다.
□여성용 건강드링크
중국 센첸 타이타이 제약회사가 개발한 여성전문용 건강 영양액. 당귀등 천연 한약재로 제조돼 부작용이 없으며 여성들의 체내 분비물 부조화로 나타나는 피부의 황색반점 제거와 불면증, 허리저림, 월경불순등의 증상을 제거하는데 뚜렷한 효과가 있다. 93년 출시후 우수한 품질, 포장 및 판매촉진 마케팅전략으로 급속히 성장, 95년에는 중국의 치열한 건강드링크류 시장에서 1위를 차지했다.
□스모킹 링
일본 아사히(조일)화성공업이 개발한 담배연기를 흡수하는 섬유로 담배 악취제거라는 새로운 시장영역을 창조한 기술개발형 섬유제품. 플러스 마이너스 이온이 상호 반응해 담배연기의 주성분인 니코틴과 아세토알데히드를 30분∼1시간 흡수하는데 이때 공기중의 담배성분의 농도를 80∼90%까지 없앨수 있다. 특수 폴리머를 사용해 원면 자체가 냄새 흡착효과를 가지 며 커튼 카펫등 인테리어용품에 주로 사용된다.
