경기도 수원시는 올 연말까지 5급 이하 전 직원을 대상으로 전화 민원응대 평가를 실시한다고 7일 밝혔다. 이는 친절도를 높이고 시민 입장에서 생각해볼 수 있는 기회를 제공, 열린 행정 서비스를 펼치기 위함이다. 시는 우수 부서와 공무원에게 다양한 인센티브를 부여하고, 낮은 평가를 받은 부서와 공무원에게 전화응대 교육을 별도로 실시하기로 했다.
