경기도방역대책본부는 3일 브리핑을 열고 “중앙메르스대책본부에서 감염 문의전화를 운영하고 있지만, 전화 폭주로 연결이 잘 안 돼 민원인들의 불편이 크다”며 “경기도 콜센터 상담원을 통해 기본적인 궁금증을 해소해 주기로 했다”고 밝혔다.
도는 이와 관련, 경기도감염관리본부 역학조사팀 직원 2명을 상주시켜 전문적 상담을 시행한다. 도는 이 날 경기도 콜센터 상담원 25명을 대상으로 메르스 관련 기초정보와 민원 대처방법 등을 교육해 상담에 응하도록 했다.
이에 따라 메르스와 관련해 궁금한 점이 있는 경기도민은 국번 없이 전화 120(휴대전화는 031-120)으로 문의하면 된다.
이밖에 경기도방역대책본부는 2일 현재 시·군 보건소를 통해 경기 도내 메르스 환자접촉자 1,040명을 대상으로 하루 2번 전화로 일일 모니터링을 시행하고 있으며 경기도보건환경연구원에서 메르스 의심환자에 대한 검사를 진행하는 등 메르스 확산방지를 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔다.
2일 기준으로 경기도보건환경연구원은 모두 32건의 검사를 시행했으며, 검사가 완료된 25건 가운데 양성 판정을 받은 1건은 질병관리본부로 보내 확진 판정을 의뢰했다.
남경필 경기도지사는 이날 경기도북부청에서 열린 월례조회를 통해 “메르스 확산 문제로 온 국민의 걱정이 커지고 있다”며 “공직자에게는 국민을 안심시키고 해결책을 만들어야 하는 의무가 있다. 메르스 확산방지를 위해 최선을 다해야 한다”고 당부했다.
남 지사는 이어 “너무 큰 일이 난 것처럼 하지 말고 일상을 유지하면서 앞으로 올 가능성을 대비하는 지혜와 노력이 필요하다”고 덧붙였다.
