매출기여도 높은 고객 대상 배송비무료등 혜택'인터넷쇼핑도 단골업체를 정해 이용하세요'.
인터넷쇼핑 몰 업체들이 매출 기여도가 높은 우수고객에 대해 적립금 추가제공, 할인쿠퐁 제공, 영화시사회 초대, 배송비 무료 등 다양한 우대 서비스를 제공하고 있다.
업체별로 구매 횟수나 액수를 기준으로 상위 20~30% 고객들을 붙잡기 위해 각종 혜택을 주고 있다. 소비자들도 자신에게 필요한 서비스를 제공하는 업체를 골라 이용하는 것이 유익하다.
먼저 롯데닷컴(www.lotte.com)은 연간 구입액을 기준으로 상위 10%와 30% 회원을 각각 플래티넘 및 골드 회원으로 분류하고 있다.
플래터넘 회원의 경우 구매금액에 관계 없이 모든 제품의 배송비를 받지 않고 있으며 추후 구매 시 사용할 수 있는 포인트도 정상치보다 20% 더 적립해주고 있다.
골드회원은 적립금을 10% 추가혜택이 주어진다. 롯데닷컴은 또 우수회원들에게 정기적으로 메일을 발송, 물품 구매시 사용할 수 있는 할인쿠퐁도 제공하고 있다.
또 LG이숍(www.lgeshop.com)은 최근 구매횟수를 기준으로 우수고객들에게 수시로 5% 할인쿠퐁을 제공하고 있으며 월 구매횟수에 따라 3,000원에서 최고 2만원까지 가격할인권을 지급하고 있다.
또 영화시사회, 콘서트 초대권과 패밀리 레스토랑 식사권 등 주부고객들이 선호하는 문화 이벤트 상품을 주고 있다.
e-현대백화점(www.e-hyundai.com)은 이달 하순부터 고객의 방문수, 구매빈도 및 금액 등을 종합, 잡지나 영화 시사회권을 증정할 계획이다.
또 10월 한달 동안 e- 슈퍼를 포함한 e-현대백화점에서 상품을 구입한 고객에게 구매횟수에 비례한 할인쿠폰을 증정한다.
1회 구매시 1,000원, 3회 4,000원, 5회 7,000원, 7회 1만원, 10회 2만원 등으로 우수고객에 대한 서비스를 강화하고 있다.
신세계닷컴(www.shinsegae.com)은 정기적으로 우수 고객에 대한 사은 행사나 이벤트 진행 및 할인쿠폰 발행 등의 행사를 진행하고 있다.
신세계는 또 상시적으로 특정 상품군이나 우수 고객에게 사이버 머니를 추가로 적립해주고 있으며 사이트내 커뮤니티인 클럽에 가입, 활동이 우수한 고객들에게도 사이버 머니를 지급하고 있다.
SK디투디(www.skdtod.com)도 최근 6개월 이내 1회 이상, 100만원 이상 구매한 고객에게 최소 5% 이상의 적립금을 제공하고 있다.
우대고객들은 또 무이자 할부서비스, 배송료 일체 무료, 전담상담원 서비스 등의 혜택을 누릴 수 있다.
김호정기자
