금감원 접수, 신용정보 관련도 3배 늘어신용카드, 신용정보, 불공정거래 조사와 관련한 민원이 급증하고 있다.
28일 금융감독원에 따르면 올 상반기 소비자보호센터에 접수된 민원 1만5,333건 가운데 신용카드 사용확대에 따른 카드 부당발급, 카드대금 부당청구 등 카드관련 민원이 3,006건으로 지난해 같은 기간에 비해 3.5배로 늘어났다. 이에 따라 은행ㆍ비은행 분야 전체 민원에서 신용카드 민원이 차지하는 비중도 18.7%에서 36.5%로 커졌다.
또 외환위기 이후 급증한 신용불량자의 신용정보에 대한 관심도도 높아지면서 관련민원이 304건에서 909건으로 3배 정도 늘어났다. 증권ㆍ투신 관련 민원은 시세조종 제보, 질의 등 불공정거래 조사와 관련한 민원이 71건에서 164건으로 131% 증가했다.
생명보험 분야에서는 보험금 지급의 면책 여부에 대한 민원이 416건으로 111% 늘어나고 리베이트 등 모집질서 문란행위와 관련된 민원이 91건으로 52% 증가했다.
이진우기자
