우리 나라에 여행온 외국인 관광객들은 쇼핑을 할 때 가장 큰 불편을 겪고 있는 것으로 나타났다.
한국관광공사가 최근 발간한 `2005년도 내외국인 관광불편신고 분석서'에 따르면 지난해 관광공사 관광불편 신고센터에 접수된 신고는 총 739건으로, 전년 대비 16.7％ 증가한 것으로 나타났다.
이 중 외국인의 신고 건수는 259건, 내국인의 신고는 480건이다.
외국인의 불편 신고는 제품 불량 등 쇼핑관련 신고가 19.7％로 가장 높게 나타났고 다음으로 택시가 14.7％, 숙박이 10.0％ 등 순이었다.
반면 내국인은 계약조건 불이행과 계약해지, 환불 등 여행사와 관련된 신고가 전체의 40.6％을 차지했고, 다음으로 숙박이 8.8％, 공항.항공 관련 불편이 4.6％를차지했다.
공사 관계자는 "한류의 영향으로 최근 외국인 관광객 입국이 꾸준히 늘고 있지만 관광객으로부터 외화를 직접 벌어들이는 쇼핑 분야의 서비스가 기대를 따라가지 못해 대책마련이 시급한 것으로 나타났다"고 말했다.
공사는 불편사항 예방 및 제도 개선을 위해 이 분석서를 정부와 지자체, 호텔등 관련 업계 등에 배포할 예정이다.
한편 여행 성수기인 작년 6-9월 월별 전체 불편사항 신고 건수는 6월 72건, 7월 84건에 이어 8월에 가장 많은 159건이 접수됐다 9월 들어 48건으로 뚝떨어진 것으로 나타났다.
