신라면세점은 중국 국가여유국으로부터 QSC(Quality Service Certification) 인증을 획득했다고 18일 밝혔다. 우리나라 문화체육관광부에 해당하는 중국 국가여유국에서 QSC 인증을 획득한 건 국내 면세점 가운데 신라면세점이 처음이다. QSC는 여행사·면세점·쇼핑몰 등 기업 가운데 우수한 품질의 서비스를 제공하는 기업에 부여하는 인증으로 중국 정부는 불합리한 판매가와 질 낮은 서비스 등으로부터 자국민을 보호하고자 지난해부터 시행하고 있다. 신라면세점 외에 외국계인 DFS 갤러리아, 킹 파워 면세점 등이 QSC 인증을 획득했다.
신라면세점 관계자는 "서울점에 명품 제품을 모아 놓은 '럭셔리 워치 존'을 마련하고, 최대 2만원까지 택시비 지원 서비스를 제공하는 등 중국인을 대상으로 차별화된 서비스를 제공하고 있다"며 "QSC 인증 획득은 중국 고객 눈높이에 맞춘 서비스와 마케팅이 높은 평가를 받았다는 점에서 의미가 있다"고 설명했다.
