11일 삼성전자와 한국소비자원에 따르면 한국소비자원이 삼성전자의 갤럭시노트 시리즈에서 배터리가 부풀어 오르는 '스웰링' 현상이 확인돼 무상 교환을 권고했고, 삼성전자가 이를 수용해 이날부터 시정 조치에 들어갔다. 무상 교환 문의는 삼성전자 서비스센터(1588-3366)로 하면 된다. 리튬이온 배터리 내부에 가스가 발생해 부풀어 오르는 스웰링 현상이 발생하면 성능이 급격하게 저하되거나 배터리가 정상적으로 장착되지 않는다.
앞서 소비자원은 지난해 11월에도 품질 보증 기간(1년)이 지난 갤럭시S3 배터리에서 스웰링이 발생해 무상 교환을 권고한 바 있다.
삼성전자 관계자는 "스웰링 현상은 배터리 수명 말기에 발생하는 자연스러운 현상으로 배터리 자체의 문제로 볼 수는 없다"면서 "그러나 고객의 사용 편의를 위해 한국소비자원의 권고에 따라 스웰링이 발생한 이랜택 배터리에 한해 무상 교환 조치를 한다"고 말했다.
