내년부터 국내 정보통신 서비스와 장비에 대한 전문기관의 정기적인 품질평가가 실시된다.정보통신부는 30일 국내 통신산업의 경쟁력을 높이고 서비스 수준 향상을 통한 이용자의 권익을 보호하기 위해 내년 하반기부터 「정보통신품질평가제」를 실시키로 했다고 밝혔다.
품질평가 대상은 서비스의 경우 소통율, 통화완료율, 통화음질 만족도, 고객지원에 대한 만족도 등이며 기기는 시스템장비, 전화기, PCS 단말기, 이동전화 단말기, 무선호출 단말기 등으로 주요 성능과 통신망과의 호환성 등을 평가한다.
품질평가 회수는 서비스는 상·하반기 각 1회, 기기는 분기별로 1회씩 실시할 계획이다.
