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삼성 일부 금융계열사들의 잘못된 경영으로 그룹 차원의 정밀점검이 이어지고 있는 가운데 금융 계열사 중 '모범생'으로 꼽히는 삼성생명의 박근희(사진) 사장이 고객과 직접 만나는 자리를 갖는다. 삼성생명은 이달 말까지 박 사장을 비롯해 본사 임원 및 부장 160여명이 직접 고객을 방문해 의견을 청취한다고 11일 밝혔다. 삼성생명에 최근 각종 불만을 제기하거나 보험료 납입이 완료된 고객이 대상이다. 삼성생명 관계자는 "고객의 생생한 목소리를 직접 듣고 경영에 반영하기 위해 기획됐다"며 "납입완료 고객에 대해서는 장기간 고객으로 삼성생명을 사랑해준 것에 대한 감사의 뜻이 담겨 있다"고 말했다. 이외에도 삼성생명은 다음달 4일까지 고객플라자를 방문하거나 회사 홈페이지를 방문한 고객을 대상으로 경품 이벤트도 벌인다. 지난 2004년부터 '고객패널제도'를 통해 고객과의 쌍방향 소통을 추진해오고 있는 삼성생명은 앞으로도 다양한 행사를 통해 고객 접촉을 시도해나갈 예정이다.
