국내기업 최고경영자(CEO)들은 ‘고객 중시’를 경영의 핵심적인 요소로 생각하는 것으로 조사됐다.
전국경제인연합회가 28일 회원사 370개사의 CEO를 대상으로 경영이념의 키워드(핵심단어)를 조사한 결과 CEO의 37.8%는 ‘고객’을 꼽았고, 가치(29.1%), 인간(23.0%), 사회(22.3%), 창조(19.6%) 등의 응답이 뒤를 이었다.
CEO들은 또 경영이념을 실현하기 위한 임직원들의 행동지침으로 ‘창의적 행동’(26.2%)을 가장 중요하게 생각한다고 밝혔다. 다음으로는 인화(22.4%), 성실(20.6%), 봉사(18.7%), 단결(15.0%), 근면(14.0%) 등이 꼽혔다.
전경련 관계자는 “이번조사 결과 고객의 욕구 파악이 기업경영 성과의 중요한 요소로 점점 더 크게 자리잡고 있는 것으로 나타났다”며 “이 때문에 기업은 고객의 욕구에 적극적으로 대응하기 위해 창의적 인재를 선호하는 양상을 보이고 있다”고 말했다.
