한국 후지제록스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는‘2011 한국산업 고객 만족도(KCSI)조사’복사기 부문에서 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다. 한국 후지제록스는 복사기 부문에 대한 조사가 처음 시작된 2001년 이후 올해까지 11년 연속 1위 자리를 지키고 있다.
한국 후지제록스는 제품, 서비스, 브랜드에 대한 구체적인 만족도를 조사하는 항목 중 ‘영업 및 서비스 직원의 응대 태도’에서 전년 대비 5점 이상 높은 점수를 기록했다.
한국 후지제록스는 신속한 고객 응대를 위해 스마트폰 영상 통화로 고객의 문제 해결을 돕거나 홈페이지에 제품사용과 관련된 동영상을 제공하고 있다. 회사 관계자는 “최신 정보기술(IT)기기와 미디어를 활용한 서비스에 힘입어 고객들의 좋은 반응을 얻고 있다”고 말했다.
한국 후지제록스는 고객만족도 11년 연속 1위를 기념해 다양한 고객 사은 행사를 진행한다. 자세한 사항은 후지 제록스 몰 웹사이트(mall.fujixerox.co.kr)를 통해 확인하면 된다.
