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서울의 관광 경쟁력이 아시아ㆍ태평양지역 12개 주요 도시 중 5위로 조사됐다. 서울시는 7일 세계관광기구(UNWTO)와 공동으로 개발한 '도시 관광 경쟁력 지표'에 따라 도시관광 경쟁력을 평가한 결과 서울이 도쿄, 시드니, 싱가포르, 베이징에 이어 아·태지역 5대 관광도시로 선정됐다고 밝혔다. 도쿄가 7점 만점에 4.67점으로 1위였고 시드니(4.51), 싱가포르(4.47), 베이징(4.01), 서울(3.98) 순이었다. 이어 홍콩(3.97), 상하이(3.80), 오클랜드(3.79), 방콕(3.43), 오사카(3.24), 쿠알라룸푸르(2.96), 마닐라(2.65)가 뒤를 이었다. 도시 관광 경쟁력 지표는 서울시가 작년 11월부터 UNWTO와 공동으로 개발한 것으로 ▦관광환경과 인프라 ▦관광가격가치 ▦도시화 ▦관광거버넌스 ▦관광지식자원 ▦관광인적자원 등 6개 분야 61개 지표로 구성된다. 이 중 서울은 관광산업 고용률, 교육수준, 관광분야 인재의 수 등 모든 지표에서 평균 이상의 점수를 받아 관광인적분야에서 3위를 기록했지만 시민환대의식은 다소 부족하다는 평가를 받았다. 분야별로는 호텔 객실과 컨벤션시설, 교통수단, 환율, 비행기표 가격, 빅맥지수, 경제성장률, 위생, 관광예산, 해외언론 노출도, 도시매력도, 전시회 개최횟수, 교육 수준 등이다. 스마트폰 어플리케이션 수와 도시민의 환대, 관광관련 페어 참여횟수 등도 포함됐다. 서울은 위생과 수질 등이 다른 도시와 공동 1위였고, 경기장 수용력과 비자카드 가능 ATM(자동입출금)기기, 관광시장 노동수준, 공공서비스는 3위를 차지했다. 반면 호텔 객실 수, 자동차 렌탈회사 수, 쇼핑환경, 도시매력도, 도시차원의 마케팅과 브랜딩 효과는 9위, 해외 언론 노출도는 10위, 관광도시 정부지출은 11위였으며 연료가격 수준은 꼴찌였다. 이번 연구용역을 주관한 김철원 경희대 호텔관광대학장은 "점점 치열해지는 세계 관광 경쟁시장에서 한 단계 더 발전하려면 아직 관광인프라 확충을 위해 많은 노력과 재정투자가 필요하다"고 말했다. 서울시는 이날 오후 열리는 서울국제관광포럼에서 평가 결과를 발표하고 향후 매년 서울의 관광수준을 평가하고 2년마다 12개 도시와 비교 평가할 예정이다. 서울시는 또 평가 결과를 토대로 내년 초에 아시아 최고의 '전시산업(MICE)+관광산업+쇼핑' 도시를 지향하는 내용의 관광산업 활성화 종합대책을 내놓을 계획이다.
