기업은행, 고객만족 비전 선포

기업은행은 ‘고객에게 신뢰받고 국민에게 사랑받는 은행’이라는 고객만족(CS)비전을 선포했다고 11일 밝혔다. 이번 비전 선포는 CS 활동을 좀더 강화해 선도은행 이미지를 구축한다는 목적으로 마련된 것이다. 기업은행은 전 임직원의 CS 의지를 결집하고 공감대를 형성하는 차원에서 자신의 명함에 개개인의 CS 결의를 적어 제작하기로 했다.