외국인전용 카지노 ‘세븐럭’을 운영하는 GKL(그랜드코리아레저)은 29일 오후 세븐럭 서울강남점에서 고객중심의 경영의지를 다짐하는 ‘CS(고객만족) 비전 선포식’을 개최했다.
선포식에서는 고객만족경영에 대한 전사적인 공감대 형성을 목적으로 ‘월드 베스트 서비스 카지노(World Best Service Casino)’라는 CS 비전을 전 직원에게 선포하고 각오를 다짐했다. 구체적으로 고객지향적인 태도와 다양한 즐길 거리를 통해 즐겁고 다시 찾고 싶을 만큼 몰입되는 통쾌한 경험을 제공해 세계 최고의 서비스를 제공한다는 의미를 갖고 있다.
GKL은 즐거움ㆍ전문성ㆍ신뢰성ㆍ쾌적성ㆍ공정성 5가지 키워드를 공유해야 할 CS 가치로 내걸었다. 이우석 CS 혁신팀 과장은 “CS비전의 성공적인 달성을 위해 앞으로 전사적 캠페인과 CS교육을 실시해 밝고 활기찬 고객 만족 문화를 만들어나갈 예정”이라고 밝혔다.
