대한민국 대표 컨택센터기업 ktcs가 '토탈컨택서비스'로 국가품질경영대상에서 대통령 은상 및 지식경제부 장관상을 수상했다.
ktcs는 13일 삼성동 코엑스 오디토리움에서 개최된 제37회 국가품질경영대회에서 컨택센터 서비스 품질 혁신 활동에 대한 공로를 인정받아 대기업 서비스부문 대통령상 은상과 지식경제부장관상을 수상했다.
ktcs는 컨택센터 분야 최초로 '토탈컨택서비스' 개념을 도입해 컨택센터의 구축에서 운영, 컨설팅까지 모든 컨택센터 서비스를 원스톱으로 제공하는 품질혁신 공로를 인정받았다. 또 전사적 품질경영 실시, 국제 표준을 선도하는 서비스 제공으로 컨택센터 산업발전에 기여한 점을 높이 평가받았다.
