산업 산업일반

[서경 마케팅 대상/고객감동마케팅] 하이리빙

온·오프 결합 '인터네트워킹' 구축



하이리빙은 96년 6월 창립한 토종 네트워크 마케팅회사로 지난 10년동안 모범적인 경영활동을 통해 안정적인 성장세를 유지하고 있다. 매출액 2,000억원, 회원수 약 30만명 규모의 국내 직접판매 대표기업이다. 하이리빙은 특히 정도경영에 입각한 건전하고 투명한 보상시스템과 뛰어난 제품력의 다양한 상품들, 구매와 사업의 효율성을 배가시키는 최상의 고객지원 인프라 등 기업의 투명성과 고객감동을 실현하는 기업으로 자리매김하고 있다. 2004년부터 3년 연속 ‘한국 소비자의 신뢰 브랜드 대상’을 수상한 것을 비롯해 ‘대한민국 전자상거래 대상’(2003, 2004), ‘올해의 브랜드 대상’(2003~2005) 등을 수상하는 등 브랜드 1위, 소비자 신뢰 1위 기업의 입지를 확고히 하고 있다. 하이리빙은 애경산업, 한국콜마 등 120여개사와 제휴관계를 맺고 생활필수품을 중심으로 다양한 제품을 공급하고 있다. 특히 온라인과 오프라인을 결합한 ‘인터네트워킹’을 구축, 회원들이 편리하게 제품을 구입할 수 있는 회원중심의 유통 인프라를 만들었다. 하이리빙은 지난 99년 10월 업계 최초로 인터넷 전자쇼핑몰과 CTI 통합콜센터를 운영하고 있으며 서울, 부산, 제주 등 전국 19개 지사ㆍ지점과 일산, 옥천의 대규모 물류센터를 갖춰 고객에 대한 서비스를 극대화하고 있다. 이를 바탕으로 하이리빙은 고객의 의견을 적극 반영하는 신뢰받는 모범기업으로 위상을 재정립하기 위해 올해를 제2의 창업의 해로 정하고 변화와 혁신에 박차를 가하고 있다. 이를 위해 브랜드와 상품개발, 마케팅, 영업 및 업무조직, 기업문화 등 기업활동 전부문을 재점검해 21세기 직접판매 기업으로서의 경쟁력 제고해 주력하고 있다. 아울러 기업의 사회환원이라는 차원에서 회원은 물론 일반인을 위해 무료음악회 등 다양한 문화, 봉사활동 등 활발한 사회공헌 활동도 전개하고 있다. 하이리빙은 고객의 이익을 최우선으로 생각하고, 모든 정책을 회원에 맞추며 변화시키고 변화와 혁신을 통해 회원들의 삶의 질을 향상시키기 위한 최선의 노력을 다할 계획이다. ●수상소감-이정학 사장 "합리적 마케팅통해 토종생활기업 총력" 하이리빙은 고객을 최우선으로 생각하는 신뢰경영을 통해 소비자와 전문가가 인정하는 직접판매업계의 모범기업이자 대표브랜드로 인정받고 있다. 건전한 소비자 네트워크와 앞선 유통 시스템을 통한 편리한 구매와 사업으로 창사 10년간 최고의 네트워크 기업으로 성장했다. 특히 생활필수품을 기반으로 1,200여종 고품질의 제품을 개발 공급해 호평을 받고 있으며 무엇보다 정도경영에 입각한 건전한 마케팅을 통해 노력한 점이 하이리빙의 성장을 가능하게 했다고 생각한다. 또한 고객을 가족으로 생각하며 고객의 풍요로운 생활과 행복한 내일을 위해 정진한 것이 이번 서경 마케팅 대상의 수상 요인으로 작용했다고 생각한다. 2007년 하이리빙은 새로운 CI를 선포하고 재도약을 다짐한다. 시장과 환경에 적합한 좋은 제품들을 선별해 공급하고, 합리적인 마케팅을 통해 국내 토종 생활기업의 대표주자의 책임감으로 정진할 것이다. 또 앞으로도 중소기업을 보호 육성하고 사회봉사와 문화활동을 통해 건강한 사회만들기에 기여하고자 한다 하이리빙은 오늘을 앞서가는 사람들, 도전을 좋아하는 사람들, 행복을 창조하는 사람들이 모인 건강한 기업이다. 더욱 훌륭한 회사를 만들기 위해 노력하겠다

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