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지난 1987년 해정산업으로 출범한 듀오백코리아는 현재 의자 부문 소비자 인지도 조사에서 60%가 넘는 점유율을 기록하는 등 국내 최고의 의자 브랜드로 성장했다. 이전까지는 책상을 사면 부수적으로 따라오는 정도로 여겨지던 의자를 하나의 전문 품목으로 자리 잡게 만든 장본인이 바로 듀오백코리아다. 듀오백 제품을 대표하는 양쪽으로 분리된 두 개의 등받이는 '배낭효과'를 이용한 기술이다. 같은 무게라도 배낭을 지고 걸으면 그 무게가 덜해지는 배낭 효과를 이용한 것이 특징이다. 착석 시 허리에만 집중되던 하중을 등 근육 전체에 골고루 전달하는 원리이다. 최근엔 학생용 의자인 '듀얼린더'를 히트상품에 올려놓으며 의자 명가의 자존심을 이어나가고 있다. 듀얼린더의자는 간단하게 레버만 조작해 한 의자에서 회전과 고정 모드를 선택할 수 있는 '듀얼린더 시스템'과 착석 시 자동으로 바퀴가 고정되는 '듀얼모드 캐스터' 등 독자 기술을 적용해 소비자들로부터 호평을 받고 있다. 이 회사는 지난 2007년 창립 20주년을 맞아 새로운 도전에 나서기도 했다. 그동안 기능성의자를 만들며 축적된 인간공학 기술을 바탕으로 학생용 가방인 '듀오백 가방(DUO BAG)'을 출시한 것. 지난해 9월에는 등산 아웃도어 브랜드 블랙야크와 듀오백코리아의 인체공학 설계 기술 및 노하우를 제공하는 라이센스 협약을 체결한 바 있다. 이를 통해 출시된'듀오백 배낭'은 판매 한 달 만에 출고량의 70% 이상이 판매될 정도로 좋은 반응을 이끌어냈다. 고객 만족을 위한 서비스 개선에도 공을 들이고 있다. 사후서비스(AS) 기간을 3년 연장한 것은 물론 온라인 AS 체계 구축 등 가구업계에서는 획기적인 서비스를 도입했다. 또 페이스북, 트위터 등 다양한 SNS 채널을 활용, 고객과 커뮤니케이션 강화에 노력하고 있다. 정관영 대표는 "제품라인 확대 및 고객 서비스 강화를 통해 올해 매출 450억원 달성을 내다보고 있다"며 "중장기적으로 인간공학전문기업이라는 새로운 영역을 구축해 나갈 것"이라고 강조했다.
