2007년 온라인몰 최대 화두는 UCC
GS이숍·옥션등 '고객 참여 서비스'도입 바람"미니홈피 마케팅처럼 상술 전략 우려" 지적도
김미희
기자 iciici@sed.co.kr
올 온라인쇼핑몰의 최대 화두는 ‘UCC’가 될 전망이다.
3일 업계에 따르면 온라인 쇼핑몰들이 올해도 UCC(사용자 제작 콘텐츠ㆍUser Created Contents)를 활용한 서비스를 앞 다퉈 도입할 것으로 보인다.
GS이숍은 지난 해 12월 초 사이트를 전면 개편하면서 ‘UCC상품평’, ‘태그쇼핑’ 등을 새로 도입했다. UCC상품평은 댓글 수준에 머무르던 구매 후기에 사진, 동영상 등을 올릴 수 있도록 한 것이며, 태그쇼핑은 고객이 자주 검색하는 물건에 따라 개인별 맞춤 상품카테고리가 정해지는 기능이다 .
옥션은 최근 고객이 옥션 판매 물품을 블로그에 담아 추천이유 및 상품평을 올리면, 거래 시 물건값의 0.1~4%에 해당하는 포인트를 지급하는 수익형 블로그 ‘펌블’을 오픈했다. 펌블은 고객이 직접 만든 판매용 블로그를 통해 판매자 이외의 제3자가 수입을 벌어들일 수 있는 길을 터줘 UCC를 활용한 새로운 e-비즈니스 모델로 주목 받고 있다.
업계 최초로 온라인할인점을 오픈한 인터파크는 회원 개개인의 요리비법을 사진, 동영상 등 다양한 형태로 소개하는 ‘맛있는 프로포즈’ 코너를 신설했다. 온라인할인점의 주요 품목인 먹거리를 활용한 UCC서비스를 통해 고객을 유인, 마케팅 효과를 노린다는 전략이다.
GS이숍 등이 UCC를 활용한 서비스를 잇따라 선보이자 나머지 업체에도 UCC서비스 개발에 박차를 가하고 있다.
현재 태스크포스팀(TFT)을 구성해 UCC상품평 등을 개발중인 CJ몰은 이 달 중 UCC를 활용한 서비스를 공개할 예정이며, G마켓도 프리미엄 상품평을 한데 모은 ‘쇼핑웹진’을 UCC형태로 새롭게 개편한다는 방침이다.
이에 대해 정재영 LG경제연구소 선임연구원은 “미니홈피가 유행하면서 기업들이 경쟁적으로 미니홈피 마케팅을 펼쳤다가 ‘소비자인 척하는’ 기업마케팅 때문에 실망감만 안겨준 경우도 많다”면서 “고객의 자발적 참여라는 본연의 취지를 제대로 살리지 못한다면 UCC도 미니홈피 마케팅의 경우처럼 ‘CCC(기업 제작 콘텐츠ㆍCompany Created Contents)’ 차원의 상술로 전락한 소지가 있다”고 지적했다.
입력시간 : 2007/01/03 17:05
