조흥銀, 화상상담PC 전영업점 설치

조흥銀, 화상상담PC 전영업점 설치조흥은행이 연내 전 영업점에 화상상담용 PC를 설치한다. 조흥은행은 7일 정보전문 벤처기업인 ㈜팝콤네트와 화상채팅 및 상담서비스 보급을 위해 향후 상호 협력하는 것을 골자로 한 업무제휴를 체결했다고 밝혔다. 이에 따라 조흥은행은 앞으로 화상채팅 및 상담용 PC설치를 위해 영업점 내 공간을 제공하고 팝콤네트는 화상전송 카메라가 부착된 PC를 설치해 운영과 관리를 맡게 된다. 조흥은행은 특히 지난 3월 전 영업점에 인터넷 전용 PC를 설치한 데 이어 화상통화가 가능한 PC까지 연내 추가 설치함으로써 기존의 문자중심 온라인서비스를 화상서비스로 업그레이드할 수 있는 기반 인프라를 확보하게 됐다. 조흥은행 관계자는 『현재 구축하고 있는 폰센터 내 화상상담 서비스와 연계해 하반기 중 선진형 웹상담 서비스를 제공할 방침이며 향후 이용고객 성향분석 등을 통해 영업점 지역특성을 감안한 마케팅을 추진할 계획』이라고 밝혔다. 이진우기자RAIN@SED.CO.KR 입력시간 2000/08/07 17:55 ◀ 이전화면