산업 산업일반

[고객만족 경영] 에이스로봇 '로웰 로봇청소기'

진공 청소기 버금가는 흡입력 자랑


주부들이 가사노동에서 가장 많은 시간을 할애하는 것이 집안 청소다. 진공 및 스팀청소기를 사용하면 청소가 한결 쉽지만 그래도 일일이 손으로 직접 청소해야 하는 불편함과 시간 할애는 크게 개선되지 않고 있다. 그래서 요즘 주목받고 있는 것이 로봇청소기다. 지능형 로봇개발 전문업체인 에이스로봇㈜는 기존 로봇청소기를 사용해본 소비자들의 체험을 토대로 사용자의 불편과 불만을 개선한 홈 네트워크형 로봇청소기 ‘로웰 (제품명 CR-950)’을 개발했다. 에이스로봇의 자체 조사결과 로봇청소기 사용자들의 불만 순위는 미흡한 청소능력, 비효율적인 청소 방식, 불안한 필터 시스템, 구석 청소 등으로 나타났다. 이러한 소비자 불만을 개선하기 위해 에이스로봇은 청소 효율을 높일 수 있는 영역구분 기능이 있는 룸셀렉터를 개발했다. ID를 부여하는 기능이 있는 룸셀렉터를 각 방마다 부착하면 로봇청소기가 집안의 영역을 구분하고, 맵핑(mapping)을 하면서 청소기능을 수행한다. 이를 통해 청소할 때 놓치는 부분을 최소화해 청소를 효율적으로 할 수 있다. 미흡한 청소 능력은 로봇청소기 사용자의 가장 큰 불만사항 중 하나다. 일반 진공청소기에 비해 한참 못미치는 흡입력 때문에 청소를 두번 해야 하는 불편함이 있었다. 로웰 로봇청소기는 110W의 BLDC 모터를 사용해 진공청소기에 버금가는 흡입력으로 일반 바닥은 물론 카페트의 미세 먼지까지도 흡입할 수 있다. 이 점은 로웰을 사용해본 고객체험단이 가장 높은 만족도를 보인 부분이기도 하다. 최근 진공청소기 사용시 미세먼지 배출량이 많아 문제가 되고 있는데 로웰은 공기청정기에 버금가는 4중 8단계의 필터 시스템을 채택해 머리카락, 동물 털, 미세먼지는 물론 박테리아 제거 기능과 항균 및 탈취 기능까지 갖추고 있다. 여기에다 사용자의 실수를 감지해 음성으로 상태를 알려주는 음성안내 기능도 있다. 갈수록 생활가전의 디자인이 중시되는 점을 감안, 한국 및 오스트리아에서 굿 디자인(GD)상을 받은 미려한 디자인을 채택한 로웰 로봇청소기는 제품 자체만으로 인테리어 효과를 낼 수 있다. 1544-2028

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