◎영화표 예매·창업상담·등록금 납부까지/PC통신 활용 부동산정보 검색도 가능은행을 잘 이용하면 영화표를 예매하기 위해 영화관에 줄을 서거나 경조사비를 내기 위해 일부러 결혼식장이나 상가에 가야하는 수고를 들 수 있다. 예금과 대출 서비스만을 해 오던 은행들이 최근 금융기관간 고객유치를 위한 경쟁이 치열해지면서 고객들의 다양한 서비스 욕구를 충족시키기 위해 본격적으로 부대 서비스 개발경쟁에 나서고 있다. 고객입장에서는 자기에게 맞는 각종 서비스를 잘만 활용하면 금리로 환산할 수 없는 다양한 보상을 받을 수 있으므로 이러한 서비스를 적극 이용하는 자세가 필요하다. 각 은행에서 시행하고 있는 이색 서비스를 소개한다.
◆경조사비 대행 서비스=조흥은행은 정보통신부와 업무제휴해 각종 경조사에 참석치 못하는 고객을 대신해 인사장과 경조금을 원하는 장소와 시간에 배달하는 서비스를 실시하고 있다. 이용방법은 조흥은행 전국 영업점에서 경조환서비스 신청서를 작성하고 결혼·축하·조위·위로등 격식에 맞는 인사문을 선택하면 된다. 수수료는 3만원까지 1천7백20원, 5만원까지 1천9백20원, 10만원까지 2천1백20원, 10만원 초과 5백만원미만은 10만원당 1백원씩 추가된다. 배달일시를 지정할 경우 수수료 50원이 추가된다.
◆각종 금융·경영정보 제공 서비스=하나은행은 중소기업을 대상으로 각종 금융.경영정보를 제공하는 「하나 경영정보 팩스 서비스」를 실시하고 있다. 제공되는 서비스는 금리·자금상황, 주요경제소식, 법률·세무상식, 국내외 산업 및 원자재 동향, 유망중소기업 소개, 각종 저리자금의 차입방법 및 당행의 중소기업지원 안내, 중국등 해외 투자정보등이다. 정보는 격주로 월요일에 팩스로 발송된다. 하나은행과 거래관계가 있는 중소기업은 해당 영업점으로 연락하면 되고, 거래가 없는 중소기업은 본점 하나 경영정보서비스센터(027542121교 230209)로 전화 신청하면 된다.
◆학교 등록금 납부 서비스=한미은행은 학생들의 등록금, 육성회비, 급식비등 각종 납부금을 PC와 데이콤 통신망을 통해 학부모 계좌에서 일괄인출해 학교의 모계좌로 입금해 주는 「한미스쿨뱅킹」을 실시하고 있다.
이 서비스를 이용할 경우 학생들은 현금을 갖고 등교할 필요가 없으므로 현금 분실이나 도난등의 사고를 예방할수 있으며 학교는 수납업무의 자동화를 통해 업무량을 줄일 수 있다. 한미은행은 한미스쿨뱅킹을 이용하는 학교에 대해 등록금등의 수납 및 학교 사무처리를 효율적으로 할 수 있도록 PC프로그램과 PC모뎀을 제공하고 통신망 이용수수료는 한미은행에서 부담한다. 또 한미스쿨뱅킹을 이용하는 학부모에게는 자기앞수표 발행시 수수료를 면제해 준다.
◆부동산 정보제공 서비스=주택은행은 부동산 정보를 보다 신속히 접할 수 있도록 하기 위해 PC통신 「하이텔」을 통한 부동산 정보제공서비스를 실시하고 있다. 전국 4만여 부동산 중개업체 및 건설업체에서 제공하는 각종 부동산 정보가 사진과 함께 실려 있으며 PC와 모뎀을 갖고 있는 고객이면 누구나 필요한 정보를 무료로 검색.조회할 수 있다. 부동산 정보제공 서비스를 이용하려면 PC통신 「01410」으로 접속한 후 최초 화면에서 「KHB」를 입력하거나, 「하이텔정보세계」를 선택한 후 「금융/은행/카드」나 「법률/세무/부동산」을 선택한 후 「64006 주택은행 홈/펌뱅킹」을 선택하면 된다.
매물 정보에는 부동산의 위치, 매매가, 교통편, 전경사진, 평면도 등이 수록되어 있으며 이를 제공한 부동산중개업체나 건설업체의 연락처가 명시되어 있어 이용에 편리하다. 한편 부동산중개업자나 건설업체들 중 이 서비스를 이용해 매물정보를 알리고자 하는 사람은 전국 4백53개 주택은행 영업점에 이용 신청을 하면 된다.
◆전화통화로 대출 서비스=신한은행은 전화 한 통화로 대출을 받을 수 있는 「OK폰 대출 서비스」를 실시하고 있다. 예적금 담보대출의 경우에는 예적금의 95%한도 내에서, 신용대출의 경우에는 주거래고객의 등급에 따라 5백만원에서 최고 1천만원한도내에서 대출을 받을 수 있다(문의 0237088000). 또 신한 OK폰을 통해 금융소득종합과세 상담과 신고대행 서비스를 받을 수 있다. 신한은행과 거래를 하지 않는 고객도 상담 서비스를 이용할 수 있으며 종합과세 대상고객에게는 무료(은행비용)로 신고대행까지 해준다. 이용방법은 신한 OK 폰(통화료 은행부담 0800235200)으로 전화하면 전문상담인의 상담을 받을 수 있다.
◆기업고객 전담 서비스=보람은행은 기업고객에 대한 전문화된 서비스를 목표로 기존의 기업전담반 또는 기업전담 점포와는 영업형태를 달리하는 새로운 개념의 RM팀(Relationship Manager Team)을 운영하고 있다. 각 팀은 여신결정에 있어서 독자적이 의사결정권과 전결권을 갖고 있어 여신 의사결정에 소요되는 시간을 대폭 줄이는등 신속한 서비스를 제공하고 있다.
특히 「중기업 RM팀」은 산업별 전문 RM팀을 설치하고 「팀별 전문화 업종」선정을 통해 산업별 전문가를 양성함으로써 유망 중소기업을 발굴할 뿐 아니라 산업별 특성에 맞는 최적의 금융서비스를 제공하고 있다.
◆중소기업에 대한 자본참여=산업은행은 기존의 대출지원 방식에서 한걸을 더 나아가 직접투자(자본참여)방식으로 우량중소기업을 지원한다. 자본참여제도란 성장유망한 중소기업이 유상증자시 발행하는 주식을 산은이 적정가격으로 인수해 기업이 원금상환, 이자지급 및 담보제공 부담없이 자금을 안정적으로 사용할 수 있도록 하는 제도다.
참여대상은 법인설립후 2년이상 경과한 기업으로 자본참여일로부터 7년이내에 기업공개가 가능한 우량중소기업들이다. 참여업체는 대외신용도가 높아져 영업활동은 물론 각종 금융거래시 유리하고 산은으로부터 대출자금의 우선지원, 우대금리 적용등 각종 혜택을 받을 수 있다. 산은의 총 자본참여 지분은 해당 기업 총 주식의 50%미만이기 때문에 경영권 간섭은 전혀 없다.
◆영화표예매 서비스=국민은행은 서울 감남 압구정동, 신사동, 논현동등 20개 영업점에 영화관 입장권 자동발매기를 설치.운영하고 있다. 고객은 입장권 자동발매기를 통해 강남에 있는 신영.녹색.브로드웨이극장의 영화중 마음에 드는 작품을 선택, 좌석과 관람 시간대를 직접 선택할 수 있다. 발매기는 터치스크린 방식이며 신용카드나 직불카드를 사용하면 된다.
◆창업.부업 상담 서비스=한일은행은 창업 및 부업을 희망하는 명예퇴직자와 직장인을 대상으로 「창업 및 부업 상담 코너」를 설치 운용하고 있다.
명퇴자 및 직장인의 미래설계용 신상품인 「파워미래설계신탁」및 「사장님 우대적금」가입자들을 대상으로 본점 4층 고객서비스센타내에 「창업 및 부업 상담코너」를 설치하고 매주 수요일 하오 2시부터 4시까지 법률, 세무, 금융문제등을 상담하고 있다. 이용방법은 고객이 직접 방문 상담을 하거나 전화(7779001, 259612931)로 상담을 할 수도 있다.
◆유럽 구매물품 부가세 환급 서비스=서울은행은 유럽여행객의 편의를 도모하기 위해 아시아 최초로 프랑스 부가세 환급대행회사인 CASHBACK FRANCE사와 제휴, 우리 국민이 유럽여행중 구매한 물건에 부과된 부가세(약 1825%)를 당행 영업점 창구를 통해 즉시 현금으로 환급해 준다. 현재 본점 영업1부, 소공동지점, 무역센터지점, 부산지점, 대구지점, 광주지점등 6개 점포에서 부가세 환급 서비스를 실시하고 있다.<이형주 기자>
