경기도가 수원역에 설치 운영 중인 민원센터의 이용자 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.
도는 지난 7월 개소한‘365 언제나 경기도청 민원센터(수원역)’운영과 민원처리에 대해 방문객 300명을 대상으로 지난 한 달간 설문조사를 한 결과 이같이 나타났다고 28일 밝혔다.
이용고객 만족도 조사에서 매우만족 71%, 만족 21%, 보통 4%, 무응답 3%순으로 나타나 92% 이상이 만족한 것으로 확인됐다.
만족 요인으로는 근무 직원의 친절과 상담 분위기, 교통접근성, 빠른 업무처리 등을 꼽았다.
방문고객이 요청한 업무는 제증명발급 35%, 서민금융상담 31%, 민원상담 22% 일자리상담 23% 등 다양했으며, 최근 개인회생을 위한 서민금융상담 이용건수가 지속 증가하고 있는 것으로 파악됐다.
이번 설문에는 남자 58%, 여자 42%로 남자가 다소 많았으며, 연령별로는 40대 30%, 50대 22%, 30대22%, 20대 17% 순으로 확인됐다.
