LG산전(대표 손기락)이 비정보 부문 Y2K(2000년 컴퓨터표기오류 문제) 해결을 위한 홈페이지를 개설하고 고객 서비스 강화에 나섰다.이 홈페이지에서는 실제로 비정보 분야의 Y2K문제로 인해 고민하는 산업 자동화 설비나 플랜트 산업 분야의 고객들이 비정보 분야의 Y2K 문제의 특성이 무엇이며, 어떻게 대응해야 하는지를 쉽게 이해할 수 있도록 설명하고 있다.
특히 자사에서 공급한 제품의 Y2K 문제에 대한 대응방안을 소개한 웹사이트와도 바로 링크할 수 있도록 함으로써 자사 제품을 사용하는 고객에 대해서는 일관된 서비스를 제공받을 수 있도록 했으며, 국내외 Y2K 관련 사이트를 망라해 방문자의 편의를 도모한 점이 특징이다.
LG산전은 또 Y2K에 대한 대응방법을 모르고 있는 많은 관련부문의 고객에게 비정보 부문에 대한 체계적인 대응절차를 제공하고 단한번의 클릭으로 전자메일을 보낼 수 있도록 했다. /민병호 기자 BHMIN@SED.CO.KR
