한불화장품은 오는 23일부터 소비자보호를 위한 리턴콜(Return Call)제도를 실시한다고 밝혔다.리턴콜 제도는 소비자가 제품에 내장된 일주일치 견본품을 미리 사용해본 후 불만족스러울 경우 환불 또는 교환받을 수 있는 제도를 말한다.
소비자가 인근 한불화장품 본·지점, 특약점에 불만사항을 전화로 신고하면 직원이 소비자를 방문해 환불·교환조치를 취하게 된다.
리턴콜제도는 23일부터 시판하는 「바센 이펙터 시리즈」를 대상으로 먼저 실시할 방침이다.
한불화장품은 『제품력의 우수성에 자신이 있기 때문에 이같은 제도를 도입하게 됐다』며 『앞으로 고객 만족 차원에서 타 제품으로 확대 시행할 계획』이라고 밝혔다.<이효영 기자>
