다음다이렉트자동차보험은 1일 현장에 출동하는 데 30분 이상이 소요되면 해당 고객에게 주유상품권을 주는 ‘30분 현장출동보증제’를 업계 최초로 실시한다고 밝혔다.
이 보증제는 고객으로부터 출동 요청이 접수되면 휴대폰으로 접수 완료 사실을 우선 알린 뒤 15분 간격으로 출동 상황을 통보하며 두번째 통보 때까지도 보상 직원이 현장에 도착해 있지 않으면 1만원 주유상품권을 주는 제도다.
최세훈 다음자보 대표는 “온라인 자동차보험이 가격은 저렴하지만 서비스가 뒤떨어진다고 생각하는 운전자들이 많다”면서 “온라인 회사도 오프라인 회사에 비해 뒤떨어지지 않는 서비스를 펼친다는 것을 알리기 위해 보증제를 실시하기로 했다”고 말했다.
