제일은행은 21일 「금융기관 10% 경쟁력 높이기 캠페인」을 적극 추진하기 위해 실적을 10% 올리고 경비는 10% 절감하는 「UP 10 DOWN 10」운동을 전개하기로 했다.제일은행은 실적증가를 위해 목표고객별 마케팅 전략을 수립하고 직원가족 및 퇴직 여직원으로 구성한 「제일가족 후원회」를 결성, 영업점의 섭외에 활용할 예정이다. 또 고객과 약속을 할 때는 「약속 카드」를 발급, 약속을 어길 경우 보상하는 제도도 도입하는 등 고객만족운동을 전개해 나가기로 했다.
제일은행은 10% 비용절감을 위해 인건비·사업비·우편통신료·업무용차량비 등의 절감운동을 벌이고 사보및 정기 간행물의 발행 비용도 줄이기로 했다.
