기아자동차(주)는 11일 기아차 고객을 위한 멤버십 사이트 ‘Q 멤버스(http://Q.kia.co.kr)’를 개편하고 온라인에서도 최상의 고객 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다.
개편된 Q 멤버스 사이트는 기존 서비스 콘텐츠를 강화하는 등 고객 맞춤형 멤버십 사이트로 새롭게 탄생했다.
신규 메뉴로 고객의 차량 정보에 맞춘 개인별 알림을 제공하는 ‘큐 박스(Q Box)’와 차량 관리, 포인트 적립, 차량 재구매 등 고객 유형에 따른 정보를 제공하는 ‘차종&유형별 라운지’ 등이 추가돼 고객 개인을 위한 맞춤 서비스를 강화했다.
또 기아차 전국 서비스 센터 정보를 제공하는 ‘오토 큐(AUTO Q)’ 메뉴를 개편, 온라인 정비 예약 기능을 강화하고 정기점검 내역 및 정비이력을 온라인으로 제공하는 등 정비 서비스에 대한 고객들의 편의를 더욱 높였다.
기아차 고객들을 위한 온라인 차계부를 제공하는 ‘Q 차계부’ 메뉴에서는 차량 운영 및 관리에 필요한 비용을 보다 체계적으로 관리할 수 있도록 소모품 교환주기, 연비 및 비용 통계 등의 유용한 정보를 추가로 제공한다.
자동차 전문가가 사이트에 접수된 고객의 차량 관련 질문을 답변해 주는 ‘지식선수촌’ 메뉴도 개설하고, 공식 트위터(@QnJoy)계정을 운영해 SNS를 활용한 고객과의 실시간 커뮤니케이션도 강화했다.
기아차는 사이트 개편을 기념해 8월31일까지 사이트 체험 고객 중 추첨을 통해 총 2,000여명을 선정해 주유권, 기아타이거즈 프로야구 예매권 등 다양한 경품을 제공하는 이벤트를 마련했다.
