링크 서비스는 빅데이터를 활용해 회원에게 적합한 할인이나 쿠폰 등 맞춤형 혜택을 제공해 주는 서비스다.
링크 서비스에 참여한 외식 가맹점의 경우 링크 서비스로 유입된 고객의 86%가 신규 고객이었다. 한 대형 온라인 쇼핑 가맹점은 6개월 간 구매한 적이 없는 고객들에게 링크 서비스를 통해 할인 등 혜택을 제공한 결과 다른 마케팅에 비해 31% 높은 구매율을 보였다.
삼성카드 관계자는 “빅데이터 분석을 통한 링크 서비스가 고객의 소비성향을 정교하게 분석해 혜택을 제공하기 때문에 효과가 높은 것”이라고 설명했다.
한편 삼성카드가 지난달 삼성카드 LINK 사용 회원 500명을 대상으로 조사한 서비스 만족도 결과에서 서비스 이용 고객의 88%가 만족을 표시했으며, 74%의 고객이 지인에게 추천할 것 이라는 의사를 밝혔다.
