산업 산업일반

[베스트 히트상품] KT 메가패스 FTTH

집안까지 광케이블 연결


‘빛의 속도로 인터넷을 달린다’ KT의 초고속인터넷 ‘메가패스 FTTH’는 전화국에서 집안까지 광케이블로 연결, ‘최후의 1마일’을 해소한 서비스 상품이다. 집안까지 광랜으로 연결된다는 것은 단순히 인터넷을 빠른 속도로 즐길 수 있다는 것 이상을 의미한다. 정보제공의 시간이 단축되면서 실시간 서비스가 가능해 지고 이로 인해 인터넷(IP)TV, 영상회의, 영상 전호 등 이전에는 생각할 수 조차 없었던 것들을 현실로 나타나게 해 준다. “메가패스 캠페인의 주제는 더 이상 속도가 아니다”라는 KT의 설명도 새로운 서비스의 출현이라는 현실화됐다. 특히 최근에는 네티즌들이 직접 ‘정보의 바다’에 참여하는 사용자제작콘텐츠(UCC) 분야를 강화하면서 인터넷의 메가 트랜드속에 잠들어 있는 고객들의 재능과 끼를 세상에 발산할 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있다. 메가패스가 단순한 인터넷 서비스가 아니라 새로운 문화를 선도하는 종합 미디어 매체로 변화할 수 있다는 것을 보여준 셈이다. KT는 메가패스를 명품 인터넷 브랜드로 만들기 위해 애프터서비스(AS)를 강화하고 다양한 부가 서비스를 비롯, 고품격 콘텐츠 사이트인 ‘메가패스존’을 제공하고 있다. 또 낮시간에 단독 거주하는 여성이나 자녀, 노약자가 느끼는 불안감을 해소하기 위해 ‘여성 엔지니어’를 개통 및 AS업무에 배치하고, 원하는 시간에 원하는 엔지니어를 선택할 수 있는 ‘인터넷 주치의’제도도 시행하고 있다. 이외에도 평일 퇴근이 늦은 맞벌이 부부를 위해 주말에 서비스 제공시간을 대폭 확대하는 등 고객만족 제도를 추진하고 있다.

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