대우자동차판매는 사이버 마케팅을 강화하기 위해 인터넷 영업소 '아이-숍(I- Shopㆍwww.shop.dm.co.kr)'을 자동차업계 최초로 개설했다고 25일 밝혔다.I-Shop에는 717개 영업소(직영 174개, 대리점 543개)와 카매니저 4,408명 전원의 홈페이지가 일목요연하게 정리돼있으며 각 영업소 홈페이지에는 영업소및 카매니저 소개ㆍ영업소 위치등의 정보가 실려있다. 또 각 카매니저 홈페이지에는 인사말ㆍ이력사항ㆍ방명록ㆍ견적내기 등의 정보가 기본메뉴로 제공된다.
고객은 I-Shop에서 원하는 카매니저를 직접 선택, 상담을 한 뒤 차를 구입할 수 있고 익명성을 보장받고 싶어하는 네티즌은 카매니저와 1대1로 대화할 수도 있다.
대우자판은 I-Shop을 현재 운영중인 카매니저의 고객관리시스템(DCMS)과 연계해 회원정보ㆍ이용패턴ㆍ설문결과등의 분석을 통해 고객과 카매니저간 커뮤니케이션을 한층 강화할 방침이다.
대우자판 관계자는 "이번 I-Shop 개설로 거래 편의성과 차별화된 고객밀착 서비스를 제공할 수 있게 됐다"고 설명했다.
고광본기자
