외국인 산업연수생 등이 자국의 송출기관 주재원과 24시간 애로사항 등을 상담할 수 있게 연결해주는 자동응답시스템(ARS)이 개통됐다.
중소기업협동조합중앙회가 운영하는 이 시스템은 우리나라에 산업연수ㆍ취업자를 송출하는 15개국 언어를 지원하며 전국 어디서나 단일 전화번호(1588-2512)로 연결된다. 송출관련 비리를 녹음해 중앙회에 신고하거나 연수ㆍ취업제도, 재해지원, 출국 등과 관련된 기본적인 안내도 ARS로 받을 수 있다.
이에 따라 언어장벽으로 인한 외국인 연수생 등의 애로가 다소 해소되고, 송출 관련 비리 적발과 예방에도 도움을 줄 것으로 기대된다.
중앙회는 또 국내 연수업체를 위해 별도의 ARS 전화(1588-2513)를 마련해 ▦연수생 신청ㆍ계약, 애로사항 신고, 변동사항 보고, 연수생보험 가입 등 안내 ▦업무담당자와의 상담 서비스를 제공한다.
